Supervisor de Operações de Serviços

Vertiv; Sorocaba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia localizada em Porto Alegre/RS busca um Supervisor de Equipe para liderar e garantir a qualidade das operações. O candidato ideal deve ter formação técnica em áreas relevantes, experiência em gestão de equipes e domínio de ferramentas de gestão como Excel e Power BI. O papel exige comunicação clara e forte orientação a resultados.

Qualificações

• Inglês intermediário/avançado é desejável.
• Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes técnicas.
• Forte habilidade em relacionamento com clientes e negociação.

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades da equipe dentro do cliente.
• Planejar e distribuir as demandas de atendimento técnico.
• Acompanhar KPIs de performance da área.
• Garantir conformidade com políticas de EHS.
• Apoiar no desenvolvimento técnico da equipe.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Comunicação assertiva

Proatividade

Empatia

Orientação a resultados

Formação académica

Formação Técnica/Tecnológica em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecânica ou Mecatrônica

Ferramentas

Excel

Power BI

ERPs

Descrição da oferta de emprego

LOCAL DE ATUAÇÃO: Porto Alegre/ RS

RESPONSABILIDADES

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe dentro do cliente, garantindo cumprimento de prazos, qualidade e segurança.
• Planejar e distribuir as demandas de atendimento técnico, assegurando correta alocação de recursos.
• Ser ponto focal para clientes em assuntos relacionados à execução de serviços, atuando de forma consultiva e solucionadora.
• Acompanhar KPIs de performance da área (SLA, disponibilidade, eficiência operacional, custos e satisfação do cliente).
• Garantir conformidade com políticas de EHS (Environment, Health and Safety) e normas regulatórias aplicáveis.
• Apoiar no desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, promovendo treinamentos e feedbacks contínuos.
• Elaborar relatórios de acompanhamento de atividades, incidentes e resultados operacionais.
• Colaborar com áreas internas (Comercial, Operações, Logística, Qualidade) para integração e melhoria dos processos.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e otimização de recursos.

REQUISITOS

• Formação Técnica/Tecnológica em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecânica ou Mecatrônica.
• Inglês intermediário/avançado (desejável para interface global).
• Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Power BI, ERPs e plataformas de chamados).
• Experiência consolidada em gestão de equipes técnicas ou operacionais – Mínimo de 3 anos.
• Conhecimento em gestão de contratos, KPIs e indicadores operacionais.
• Habilidade em relacionamento com clientes e negociação.
• Domínio de ferramentas de gestão (Excel, Power BI, ERPs e plataformas de chamados).
• Forte orientação para resultados, organização e capacidade analítica.
• Liderança inspiradora e colaborativa.
• Comunicação clara e assertiva.
• Proatividade e visão de melhoria contínua.
• Empatia e foco no cliente e gestão de pessoas.