Supervisor de Call Center

OKE SOLUCAO EM GESTAO DE PESSOAS LTDA; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de pessoas em Porto Alegre contrata um Supervisor de Call Center Ativo. Esta função envolve acompanhar a equipe e interagir com clientes, além de monitorar a qualidade do atendimento. O salário é de R$ 1.700,00 mais benefícios, como vale transporte e refeição. O cargo é um contrato temporário com possibilidade de efetivação após nove meses. O horário é de segunda a sexta com carga horária integral.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Bonificação Trimestral

Responsabilidades

• Acompanhar diariamente a equipe e apoiar no contato com o cliente.
• Reportar instabilidades sistêmicas e fluxos de propostas.
• Resolver situações específicas em colaboração com outras áreas.
• Criar campanhas motivacionais e ações de engajamento.
• Manter alinhamento sobre mudanças de produtos e regras com a equipe.
• Monitorar ligações e atendimentos via WhatsApp.
• Fornecer feedbacks de rotina e monitorar a qualidade.
• Analisar relatórios e apresentar resultados.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento e reuniões diárias matinais.
• Contatar clientes para resolver dúvidas e apoiar no fechamento de vendas.
• Participar de processos seletivos e ajustar a folha ponto.

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Call Center Ativo.

Informações sobre a vaga :

Salário : R$ 1.700,00+ R$ 400,00 de cheque rancho

Remuneração final R$ 2.100,00 + Bonificação Trimestral

Benefícios : VT, VR (R$ 34,00), VA (R$ 100,00).

Local : centro de Porto Alegre - RS

Horário : Segunda a Quinta das 12 : 18h às 20 : 30h e Sexta das 8 : 48h às 17 : 00h (1h de almoço).

Responsabilidades da vaga :

• Acompanhar diariamente a equipe e apoiar no contato com o cliente.
• Reportar instabilidades sistêmicas e fluxos de propostas.
• Resolver situações específicas em colaboração com outras áreas.
• Criar campanhas motivacionais e ações de engajamento.
• Manter alinhamento sobre mudanças de produtos e regras com a equipe.
• Monitorar ligações e atendimentos via WhatsApp.
• Fornecer feedbacks de rotina e monitorar a qualidade.
• Analisar relatórios e apresentar resultados.
• Participar de reuniões semanais de alinhamento e reuniões diárias matinais.
• Contatar clientes para resolver dúvidas e apoiar no fechamento de vendas.
• Participar de processos seletivos e ajustar a folha ponto.

Modalidade : Contrato Temporário (CLT assinada) – Contrato de Trabalho com prazo determinado, podendo chegar até nove meses de contrato).

• Existe a possibilidade da empresa tomadora de serviços realizar sua contratação, após o término de contrato temporário
• Local de trabalho : Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo : Temporário
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Supervisor