Supervisor(a) de Relacionamento Clientes

Leroymerlin; Brasil; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede de varejo no Brasil está em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes. O candidato ideal deve ter ensino superior completo e experiência em liderança de equipes, além de ser orientado para a satisfação do cliente. As responsabilidades incluem avaliar o desempenho da equipe, controlar a tesouraria e garantir um atendimento de qualidade. Promovemos a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de Pessoas com Deficiências (PcD).

Qualificações

• Experiência com liderança de equipes é essencial.
• Disponibilidade para atender aos clientes em horários variáveis.
• Conhecimento em sistemas de gestão é um diferencial.

Responsabilidades

• Avaliar desempenho e plano de desenvolvimento das equipes.
• Controlar tesouraria e garantir registros corretos.
• Orientar e incentivar a promoção do cartão Celebre.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Orientação ao cliente

Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Sistema Linx

Descrição da oferta de emprego

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.
• Experiência na liderança de equipes.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
• Orientação para a satisfação do cliente.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes:

• Faz as avaliações de desempenho de suas equipes diretas, assim como os planos de formações e o desenvolvimento das mesmas.
• Faz plantões na loja, de acordo com a escala proposta.
• Orienta o fluxo de atividades da Frente de Caixa, de forma a atender as normas e procedimentos da empresa quanto ao correto registro das mercadorias, preços e pagamentos pelos clientes.
• Controla a Tesouraria, garantindo que todo o numerário e lançamentos estejam corretos.
• Forma e orienta às Atendentes de Caixa sobre a prática de atitudes básicas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme os procedimentos e normas internas da empresa.
• Garante a qualidade do atendimento prestado pelos Atendentes de Caixa aos Clientes.
• É responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo o bom andamento de suas tarefas e os recursos necessários para o exercício da missão.
• Garante o bom fluxo das atividades dos periféricos(sac/ed/retira/financeira/balcão de troca de mercadorias)do relacionamento cliente, conforme os processos e procedimentos estabelecidos.
• Viabiliza os recursos necessários para que as equipes possam exercer suas atividades.
• Incentiva e engaja diariamente, junto a loja, a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin com você.
• Conhece o sistema do SAC e garante sua operação.
• Atua em interface com o comércio e a Supply Chain loja

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga efaça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras