Supervisor (a) de Atendimento

Iguá Saneamento; Aracaju; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saneamento busca um líder em Aracaju/SE para gerenciar equipes, implementar inovações e garantir a qualidade no atendimento ao cliente. O candidato ideal terá ensino superior em áreas afins e habilidades em comunicação e negociação. A vaga oferece um ambiente inclusivo e ético, além de benefícios como plano de saúde e alimentação. Junte-se a nós na transformação do saneamento no Brasil!

Serviços

Salário compatível com o mercado

Plano de Saúde extensivo aos dependentes

Plano odontológico extensivo aos dependentes

Vale alimentação

Rede de benefícios e descontos

Serviço de telemedicina

Qualificações

• Liderar equipes e administrar tempo de atendimento.
• Atualizar controle e relatórios de produtividade da equipe.
• Realizar diagnósticos e propor melhorias no atendimento.

Responsabilidades

• Elaborar metas de atendimento e negociação.
• Garantir a abertura e fechamento da loja de atendimento.
• Administrar e solucionar conflitos do dia a dia.

Conhecimentos

Excelente comunicação

Técnicas de negociação

Relacionamento interpessoal

Poder de persuasão

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Clientes, Comercial e áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto. O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.

Local de Atuação: Aracaju/SE

• Liderar as equipes, administrando o tempo de atendimento;
• Elaborar e divulgar as metas de atendimento e negociação, administrando recursos de pessoal corretamente;
• Assegurar a atualização sistêmica de controle e relatório de produtividade da equipe, visando o atingimento da qualidade de serviço prestado e níveis de satisfação do cliente;
• Realizar o diagnóstico de programas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, divulgando os indicadores de gestão para a equipe, propondo melhorias e solucionando as deficiências encontradas;
• Realizar relatórios gerenciais de negociações, criando o escopo e roteiro de negociação para prospecção de clientes;
• Garantir a abertura e fechamento da loja de atendimento dentro do horário de funcionamento, visando a limpeza e funcionamento de todos os equipamentos necessários, mantendo a correta imagem da empresa perante os clientes, prestadores e colaboradores;
• Administrar e solucionar conflitos de acordo com a necessidade e situações cotidianas que surgirem.
• Cumprir as normas de sustentabilidade (segurança, higiene, qualidade, preservação ambiental, saúde e a metodologia de 5S).
• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Clientes, Comercial e áreas afins;
• Excelente comunicação, poder de persuasão e relacionamento interpessoal.
• Técnicas de negociação, excelência e satisfação do cliente interno e externo.

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PcD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde extensivo aos dependentes;
• Plano odontológico extensivo aos dependentes;
• Vale alimentação;
• Rede de benefícios e descontos;
• Serviço de telemedicina;

⚡Em 2017, nascemos com um propósito:ser a MELHOR empresa de saneamento PARA o Brasil.

Desde então, somos uma das principais empresas do setor no país e estamos presentes em seis estados brasileiros (Alagoas, Mato Grosso, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiroe Sergipe), beneficiando milhões de pessoas com os serviços prestados por nossas concessões e parcerias público-privadas.Atuamos com o compromisso de proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um trabalho de qualidade no fornecimento de água tratada e de coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Em 2024, fomos eleitos, pelo 8º ano consecutivo, uma ótima empresa para se trabalhar pela consultoria Great Place to Work (GPTW).

Mais do que uma atividade empresarial, encaramos a universalização do saneamento básico como um compromisso de larga escala com a vida, as pessoas, o meio ambiente, os parceiros e o desenvolvimento sustentável do Brasil.

O nosso jeito de ser é marcado pelo DNA inovador que proporciona um ambiente acolhedor, respeitoso e de muitos aprendizados, gerando grande impacto na sociedade. A valorização e o respeito as diferenças estão presentes na empresa para promover uma cultura ética e inclusiva sempre e um ambiente psicologicamente seguro para mulheres, pessoas com deficiência, pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, independente de suas crenças, idade ou qualquer outro marcador social ou identitário. Buscamos a equidade e respeito e em nossas equipes então venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação! Já somos mais de 2.500 colaboradores e estamos expandindo em um ritmo acelerado e com perspectiva para muito mais!

Você alguma vez já se perguntou sobre seu propósito e qual história quer escrever para a sua vida e carreira? Sempre sonhou em ter papel protagonista na sua carreira e impactar a vida de milhares de pessoas? Você pode fazer parte disso!

#VemSerIguá 💧

Vamos construir um futuro melhor, Iguá Saneamento.