Subgerente De Loja

Veste S/A; Niterói; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de moda no Rio de Janeiro procura um Subgerente de Loja para garantir um atendimento de qualidade, gerindo o relacionamento com clientes e indicadores de performance. O candidato ideal deve ter experiência no varejo, gestão de pessoas e formação em Administração ou áreas correlatas. Se você é apaixonado por moda e tem habilidades de negociação, essa é a oportunidade perfeita. Oferecemos um ambiente dinâmico com espaço para crescimento.

Qualificações

• Experiência no varejo é essencial.
• Vivência com gestão de pessoas é necessária.
• Habilidades de atendimento ao cliente são cruciais.

Responsabilidades

• Garantir qualidade no atendimento através de treinamento.
• Gerir relacionamento com os clientes e suas necessidades.
• Gerir indicadores operacionais e elaborar planos de ação.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Atendimento ao cliente

Negociação

Tendências de moda

Formação académica

Superior completo ou cursando em Administração de Empresas

Negócios da Moda

Gestão Comercial

Gestão de Varejo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Subgerente Loja • Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, BR

Responsabilidades

• Garantir qualidade no atendimento através treinamento focado em tendências de moda, composição de look, negociação e passos da venda, proporcionando uma experiência de compra compatível a proposta de valor da marca;
• Gerir relacionamento com os clientes, partindo de um cadastro completo, preenchendo adequadamente a ferramenta de planejamento dos clientes mais importantes da loja, utilizando listagens disponibilizadas pelo marketing e estabelecendo um contato personalizado e direcionado, buscando um atendimento diferenciado e aumentando a retenção e frequência dos clientes;
• Gerir indicadores operacionais e de resultado, através de relatórios, rankings e inputs da retaguarda, desdobrando-os em indicadores de processo, para identificação dos problemas de performance em loja e elaboração de planos de ação corretivos;
• Elaborar planejamento estratégico para o atingimento das metas;
• Recepcionar todo e qualquer cliente que entre na loja, demonstrando produtos informando sobre o tema da coleção e as tendências de moda do momento;
• Promover a venda do produto, demonstrando e informando suas qualidades e vantagens de aquisição, sugerindo adicionais e negociando a forma de pagamento;
• Contatar clientes, através de meios diversos, com o objetivo de fidelizar e manter o acompanhamento de suas necessidades, bem como identificando o nível de satisfação em relação aos serviços prestados;
• Marcar os eventuais ajustes oferecidos pela loja, bem como preencher as notas de conserto e negociar os prazos de entrega conforme disponibilidade da loja;
• Operar o caixa, registrar as vendas, emitir comprovante fiscal e levar o cliente até a porta e só então, entregar a sacola;
• Arrumar e repor os produtos na exposição em loja e no estoque conforme os informativos do VM, bem como colocar os alarmes antifurto em todas as peças, seguindo manual, visando a manutenção do leiaute e a segurança dos produtos;
• Separar produtos solicitados para serem transferidos às outras lojas;
• Realizar a abertura e fechamento da loja dentro dos horários de funcionamento, responsabilizando pelas chaves da loja, e ser acionado em caso de sinistro, seja em sua ausência, ou no período que a loja se encontrar fechada, visando à segurança do patrimônio da empresa.

Qualificações

• Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Negócios da Moda, Gestão Comercial e Gestão de Varejo;
• Experiência no varejo;
• Vivência com gestão de pessoas;
• Conhecimento no Pacote Office.