Recepcionista Telefonista

Grand Hyatt Rio De Janeiro; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um resort de luxo no Brasil busca um operador telefônico para servir como intermediário entre hóspedes e diversos departamentos do hotel. O candidato ideal deve ter experiência em hotelaria de luxo e inglês avançado, além de disponibilidade para trabalhar no período da tarde. As responsabilidades incluem atender chamadas de hóspedes e registrar pedidos, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas. Benefícios incluem plano de saúde, vale transporte e descontos em serviços do hotel.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Transporte

Alimentação realizada no hotel

Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel

12 noites cortesia por ano em hotéis da Hyatt

Atendimento médico e psicológico gratuito

Qualificações

• Experiência prévia na função é mandatório.
• Disponibilidade para atuar no horário da tarde é necessária.

Responsabilidades

• Servir como intermediário entre hóspedes e departamentos do hotel.
• Atender chamadas internas e externas.
• Registrar pedidos de hóspedes e garantir a execução.
• Auxiliar hóspedes durante emergências, contatando serviços médicos.

Conhecimentos

Experiência em Hotelaria de luxo

Inglês Avançado

Habilidade de comunicação

Descrição da oferta de emprego

R&S| Atração de talentos| Onboarding| Experiência do colaborador| Hotelaria

Valores da Empresa

• Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;
• Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;
• Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;
• Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!

Sobre a oportunidade

Venha viver nosso propósito!

Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor".

Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.

Principais Responsabilidades

• Ser o principal intermediário entre os hóspedes e os departamentos do hotel;
• Atender a todas as chamadas internas e externas;
• Receber e registrar todos os pedidos de hóspedes, delegando a execução dos mesmos aos departamentos responsáveis;
• Certificar-se de que todos as solicitações foram realizadas no tempo determinado;
• Atender ligações de emergência e auxiliar os hóspedes por telefone durante um procedimento de emergência, contatando médicos, hospitais e ambulâncias se necessário;
• Participar de treinamentos obrigatórios da companhia;

Requisitos

• Experiência na função
• Experiência em Hotelaria de luxo;
• Disponibilidade para atuar no horário da tarde;
• Inglês avançado
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Vale Transporte de acordo com as suas necessidades;
• WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar;
• Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia;
• Alimentação realizada no hotel;
• Kit recém-nascido;
• Convênio com Drogaria Pacheco;
• Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática;
• Parceria com restaurantes próximos ao hotel;
• Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA);
• 12 noites cortesia por ano em hotéis da Hyatt pelo mundo;
• Oportunidades de Encarreiramento.
• Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)
• Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)
• Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas

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