Recepcionista Hotel (TARDE/NOITE)

21c Museum Hotels; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um renomado hotel em Campinas está em busca de um profissional para atuar na recepção. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente e trabalho em equipe, oferecendo uma experiência única aos hóspedes. É desejável formação em hotelaria e conhecimentos de inglês. Oferecemos remuneração competitiva e benefícios como vale transporte e plano de saúde.

Serviços

Vale transporte

Ticket alimentação ou restaurante

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados

Qualificações

• Capacidade de trabalhar em equipe e prestar um atendimento primoroso.
• Ser proativo em oferecer soluções e informações aos clientes.
• Mantenha uma comunicação clara e eficaz com todos os envolvidos.

Responsabilidades

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca.
• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção.
• Atender clientes no restaurante/bar/loja de conveniência, se necessário.
• Ser facilitador de serviços, buscando resolução para solicitações dos clientes.

Conhecimentos

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Autoconfiança

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Conhecimento e Melhoria do Negócio

Desejável: Inglês

Formação académica

Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

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Descrição da vaga

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.
• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out).
• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
• Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc., buscando a resolução.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
• Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
• Flexibilidade de horário.
• Horário das 15h00 às 23h10.
• Escala 6x1.

Qualificações

• Mente Aberta
• Orientação ao Cliente
• Autoconfiança
• Comunicação
• Trabalho em Equipe
• Proatividade e Iniciativa
• Conhecimento e Melhoria do Negócio
• Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível
• Desejável: Inglês
• Pacote Office

Informações adicionais

• Salário
• Vale transporte
• Ticket alimentação ou restaurante
• Plano de saúde participativo
• Plano odontológico (opcional)
• Programa de participação nos resultados