Quality And Training Manager I, Bilingual

Webhelp; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional em São Paulo está procurando um(a) Gerente de Qualidade e Treinamento Bilíngue. Você será responsável pela gestão da qualidade e treinamento dos clientes, com foco na satisfação e excelência no atendimento. É essencial ter habilidades de liderança, experiência com métricas e uma mentalidade inovadora. A cultura da empresa valoriza a inclusão e diversidade, ideal para quem busca um ambiente de trabalho motivador e desafiador.

Qualificações

• Experiência como Gerente ou Coordenador de Qualidade e Treinamento.
• Conhecimento em acompanhamento de KPI's.
• Capacidade de priorizar projetos em um ambiente rápido.

Responsabilidades

• Gerenciar a qualidade e o treinamento operacional dos clientes.
• Estabelecer métodos para mensurar a satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Apresentação de métricas

Liderança de equipe

Inovação tecnológica

Comunicação eficaz

Flexibilidade e proatividade

Atendimento ao cliente

Ferramentas

Ferramentas tecnológicas

Descrição da oferta de emprego

Training & Quality Location - Sao Paulo, Brazil Job Title Quality and Training Manager I, Bilingual

Job Description: Responsável pela Gestão da Qualidade e do Treinamento Operacional dos clientes Brasil, (ou de um Grande Cliente), estabelecendo métodos que possam mensurar o grau de satisfação dos clientes e a qualidade do atendimento prestado, visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa. Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Gerente de Treinamento e Qualidade precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar voltado para solução e, principalmente, ser inspiração para todos.

O que você fará

• Responsável pela Gestão da Qualidade e do Treinamento Operacional dos clientes Brasil, (ou de um Grande Cliente), estabelecendo métodos que possam mensurar o grau de satisfação dos clientes e a qualidade do atendimento prestado, visando contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa.

Se você

• É Gerente ou Coordenador (a) de Qualidade e Treinamento;
• Tem Conhecimento em apresentação de métricas e resultados;
• Já atuou com acompanhamento de KPI's;
• Gosta de atuar como líder de equipe;
• Já utilizou metodologias ou tem certificação em metodologias voltadas a qualidade.
• É um amante de tecnologia e inovação;
• É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos;
• Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
• É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida às mudanças;
• Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
• Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
• Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista;
• Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
• É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias;
• Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
• Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
• É excelente e possui conhecimento técnicos em ferramentas tecnológicas;
• Possui forte disposição para atendimento ao cliente e senso de profissionalismo;
• Gosta de trabalhar do escritório;
• E anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.

Location

BRA SAO PAULO Rua Tagipuru, 906 Barra Funda

Language Requirements: English (required)

Time Type: Full time

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