Produto] Head De Produto

Contabilizei; São Paulo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contabilidade em São Paulo está buscando um Contabilíder que será responsável por gerenciar a experiência do cliente em diversos canais e garantir que as equipes de produto alcancem resultados positivos. O candidato ideal terá formação superior, forte habilidade de gestão de stakeholders e experiência em produtos digitais. Esta posição oferece um ambiente dinâmico e diversas oportunidades de desenvolvimento profissional, incluindo um pacote de benefícios atraente.

Serviços

Plano de Saúde

Plano Dental

Psicoterapia Online

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência em gestão de pessoas e times de produtos digitais é desejável.
• Perfil analítico com foco em resultados.
• Capacidade de vincular estratégia de produto com a do negócio.

Responsabilidades

• Gerenciar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.
• Garantir alinhamento contínuo entre as áreas envolvidas.
• Desenvolver estratégias de produto e acompanhar a execução.

Conhecimentos

Gestão de stakeholders

Visão analítica

Comunicação efetiva

Experiência em canais digitais

Planejamento estratégico

Formação académica

Superior completo

Especialização em produtos

Ferramentas

Mixpanel

Metabase

SQL

Descrição da oferta de emprego

A sua missão como Contabilíder

Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs.

Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados.

Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.

Você terá como desafio gerenciar os times responsáveis por identificar as necessidades dos clientes colaborando com os departamentos internos para otimizar a experiência do cliente, o ganho de escala na prestação do serviço e o reconhecimento da marca.

Responsabilidades e atribuições – Como será o seu dia a dia

• Ser o dono(a) da experiência do cliente, em todos os pontos de contato (plataforma, app, WhatsApp e demais canais de comunicação) e conseguir integrar a jornada online com a offline.
• Ser líder integrador(a) das áreas alocadas matricialmente nos squads, como Tecnologia, UX e dados – garantindo alinhamento contínuo, metodologia e gestão do planejamento trimestral e cronogramas de entrega.
• Conhecer o posicionamento do nosso produto no mercado, buscar oportunidades de receita cross‑sell e iniciativas que aumentem engajamento e satisfação dos clientes.
• Garantir o planejamento correto das iniciativas (discovery e delivery) para discussão de priorização e execução do roadmap, sem atrasos e backlogs.
• Gerenciar o discovery contínuo das árvores de solução, assim como o ciclo de vida do produto, desde a parte de inception até todo o ciclo de vida do produto.
• Realizar o alinhamento com os stakeholders sobre iniciativas priorizadas e não priorizadas para o trimestre.
• Desenvolver estratégias e soluções de produto, acompanhando e direcionando o time na execução tática das entregas, garantindo consistência e qualidade na experiência.
• Gerenciar e organizar indicadores e métricas de sucesso do produto para auxiliar na tomada de decisão e descoberta de oportunidades e mensurar os resultados na perspectiva do cliente; adaptando planos para execução da estratégia.
• Garantir que a equipe tome decisões de acordo com as variáveis técnicas do negócio (data driven).
• Promover e garantir alinhamento estratégico entre as soluções desenvolvidas tendo sempre a visão do cliente e jornada completa.
• Garantir a não existência de silos na experiência do cliente.
• Apoiar e direcionar o discovery contínuo das árvores de solução, direcionar testes de hipóteses e iniciativas.
• Garantir o correto dimensionamento e estrutura das equipes de produto.
• Contratar e desenvolver talentos na equipe de produto.
• Atuar como elo entre diferentes stakeholders da companhia garantindo alinhamento e observando riscos e impactos para o negócio como um todo.
• Garantir a correta mensuração e acompanhamento dos indicadores de performance do time de produto, UX, engenharia e dados na ferramenta (JIRA) e endereçar gargalos ou tomadas de decisão envolvendo as partes necessárias.
• Manter-se informado sobre as tendências, benchmarks e novas tecnologias.

Requisitos e qualificações – O que buscamos

• Superior completo; especialização na disciplina de produtos é desejável.
• Perfil influenciador e com experiência na gestão de stakeholders.
• Experiência com gestão de pessoas e de times de produtos digitais (perfil B2C é desejável).
• Experiência com ciclos de desenvolvimento de produtos.
• Forte skill estratégico, capaz de vincular estratégia de produto com a do negócio.
• Planejamento estratégico e visão de negócios.
• Perfil analítico com foco em tangibilizar resultados.
• Sólido conhecimento em construção de experiências em canais digitais (plataforma, app, WhatsApp).
• Excelentes habilidades de comunicação.

Pontos a mais que você possui

• Experiência e uso do Mixpanel
• Experiência e uso do Metabase
• Programação – SQL

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Dental;
• Psicoterapia Online;
• Totalpass;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação e Vale Refeição (VA / VR);
• Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
• Despreocupe-se – Seguros Diversos;
• No dress code;

Cultura e Desenvolvimento – Construímos Juntos e Juntas

Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar.

Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias!

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete.

Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1 : 1) e ferramentas que ajudam a entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.