PCD – Operador de Atendimento ao Cliente – Grupo Fleury – Del Castilho

Grupo Fleury; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder na área da saúde está em busca de um(a) PCD – Operador de Atendimento ao Cliente para atuar em Del Castilho, NO RJ. O profissional será responsável por agendar exames, atender os clientes de forma humanizada e garantir que as metas de qualidade e pontualidade sejam cumpridas. É necessário ter o ensino médio completo e se destacar em comunicação e atendimento. A empresa oferece um ambiente colaborativo e diversos benefícios, como assistência médica, previdência privada e horários flexíveis.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Licença maternidade e paternidade estendidas

Seguro de vida

Acesso ao Wellhub

Qualificações

• Comunicação clara com clientes.
• Atenção às metas e qualidade no atendimento.
• Habilidade para lidar com situações diversas.

Responsabilidades

• Agendar exames conforme a necessidade do cliente.
• Cumprir metas diárias de agendamentos.
• Oferecer atendimento humanizado.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Atendimento humanizado e empático

Concentração e comprometimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

PCD – Operador de Atendimento ao Cliente – Grupo Fleury – Del Castilho

Principais atividades:

• Realizar o agendamento dos exames, conforme necessidade do cliente, do pedido médico e do convênio, garantindo que as informações necessárias, sejam comunicadas;
• Cumprir as metas diárias de conversão (quantidade de agendamentos realizados), Tempo Médio de Operação, Qualidade (padrão de atendimento) e aderência (pontualidade), garantindo a qualidade do trabalho individual e do time.

Buscamos alguém que apresente:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Sorriso na voz;
• Profissionais que realizem um atendimento humanizado e empático;
• Paixão pelas pessoas, genuíno interesse em trabalhar com atendimento na área de saúde, concentração e comprometimento com as entregas e com as metas.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Modelo de Trabalho: Presencial

Local de trabalho: DEL CASTILHO – ZONA NORTE/RJ

Horário de trabalho: Escala 6×1 – 13:40 ás 20:00, com folgas ao sábado ou domingo, conforme as demandas da Central.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.