Página da Vaga | Team Leader I (Ativo de Vendas) - Unidade São Bento

Atento Brazil; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contact center em São Paulo está buscando um Team Leader I para liderar e desenvolver a equipe de vendas. O candidato ideal deve ter experiência em call center e conhecimento de indicadores de vendas. As responsabilidades incluem motivar a equipe, monitorar resultados e garantir a eficiência operacional. A posição é presencial e oferece benefícios como assistência médica e vale-alimentação.

Serviços

Vale refeição e/ou alimentação

Assistência médica

Descontos em Academias

Qualificações

• Mínimo 18 anos de idade.
• Experiência como Supervisor de Call Center em operação de Ativo de Vendas.
• Conhecimento de indicadores como ABS e taxa de conversão.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe de especialistas.
• Analisar relatórios para melhorar a produtividade.
• Cobrar resultados para garantir a excelência da operação.

Conhecimentos

Liderança

Análise de resultados

Comunicação

Conhecimento em Excel

Foco em resultados

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior cursando ou completo

Ferramentas

PowerPoint

Excel

Descrição da oferta de emprego

Overview

Team Leader I (Ativo de Vendas) - Unidade São Bento

Workplace: São Paulo - SP

Job type: Full-time employee

Você é um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Já trabalhou com ativo de vendas?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos pessoas com comprometimento e potencial para liderar o time, no qual terá como foco acompanhar e desenvolver os especialistas, acompanhar e apresentar os resultados além de desenvolver planos de ação junto ao time para alavancar os indicadores em uma central de Ativo de Vendas.

Responsibilities

• Liderar, motivar, desenvolver a equipe de especialistas, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadores;
• Atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho;
• Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação;
• Realizar monitorias e aplicação de feedback;
• Responder pela abertura de chamados de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, controle de ponto e o horários de pausa, desligamentos; fazer atendimento de clientes críticos para a reversão da insatisfação do cliente;
• Relacionamento com gestor e gerente operacional;
• Apresentação de resultados em PowerPoint;
• Acompanhamento dos indicadores por Excel;
• Monitoramento dos KPI's operacionais.

Qualifications

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter ensino médio completo, o ensino superior cursando ou superior completo será um diferencial;
• Ter conhecimento de indicadores como ABS, Qualidade, taxa de Conversão e Vendas.
• Perfil dinâmico e pró ativo;
• Possuir Experiência como Supervisor de Call Center em operação de Ativo de Vendas;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Conhecimento em PowerPoint;
• Boa comunicação;
• Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento São Bento.

Horário de Trabalho e Benefícios

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho:

200h mês | Escala 5x2 folga aos finais de semana

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas (Gympass);
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho

Presencial na Unidade Atento São Bento - Rua Líbero Badaró 633 - São Bento - Centro - São Paulo.

Processo de seleção

• Step 3: Avaliação Unificada Atento
• Step 5: Entrevista com o RH
• Step 6: Validação com o Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!