Página da Vaga | Assistente Administrativo Comercial - Campinas/SP (Barão Geraldo)

ORTHODONTIC BRASIL; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica em Campinas está em busca de um Assistente Administrativo Comercial. O candidato ideal terá Ensino Superior cursando em Administração e experiência prévia em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem formalização de contratos, organização de documentos e elaboração de relatórios. Buscamos uma pessoa proativa e com boas habilidades de comunicação para se juntar à nossa equipe.

Qualificações

• Ensino Superior cursando na área de Administração.
• Experiência em atendimento ao cliente é necessária.
• Conhecimento de informática em nível intermediário.
• Noções de cálculos matemáticos requeridas.
• Técnicas de negociação e vendas.

Responsabilidades

• Organizar e zelar pela unidade de trabalho.
• Explicar e formalizar contratos de serviços odontológicos.
• Arquivar contratos e documentos de forma apropriada.
• Lançar dados financeiros no sistema.
• Contatar clientes inadimplentes para renegociação.
• Apresentar relatórios de cancelamentos e tratativas.
• Atender clientes insatisfeitos e propor soluções.
• Realizar cancelamento de contratos quando necessário.
• Participar de treinamentos oferecidos pela empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática intermediária

Técnicas de negociação

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Superior cursando (Administração e afins)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Main responsibilities

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.