Página da Vaga | Analista de Suporte I – Escala 12x36 (19h às 7h)

Stefanini Group; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista de Suporte I para atuar em São Paulo. Este profissional será responsável por suporte técnico, instalação e configuração de equipamentos, além de diagnosticar e resolver problemas. É fundamental ter experiência em suporte, conhecimentos em Windows e hardware, e disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo assistência médica e desconto em cursos.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos

Plataforma de cursos online

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de vantagens e descontos

Qualificações

• Experiência comprovada em Suporte Técnico (mínimo 1 ano).
• Capacidade de instalação e configuração de equipamentos de TI.
• Conhecimento em diagnósticos para sistemas operacionais e office.

Responsabilidades

• Suporte a instalação e configuração de equipamentos de TI.
• Diagnóstico e solução de incidentes de forma proativa.
• Registro e acompanhamento de chamados.

Conhecimentos

Domínio em Windows 10/11

Conhecimento em hardware

Experiência em atendimento Field Service

Sólido conhecimento em Active Directory

Inglês básico

Conhecimento em Linux

Conhecimento avançado em Office 365

Redes TCP/IP, Wi-Fi corporativo

Formação académica

Formação Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte I – Escala 12x36 (19h às 7h)

Workplace: São Paulo - SP

Job type: Full-time employee

Escala: 12x36 (Noturno 19h às 7h), disponibilidade total para trabalho 100% presencial na Av. Paulista.

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI.
• Diagnóstico e solução de incidentes, com possível interação com fornecedores.
• Suporte a sistemas operacionais Windows e ferramentas como MS Office, Outlook, navegadores e Office 365.
• Instalação de softwares homologados e aplicações conforme manuais.
• Verificação básica de cabeamento e infraestrutura de rede (crimpagem, instalação física de switches).
• Registro e acompanhamento de chamados.
• Elaboração de procedimentos e atualização da base de conhecimento.

Qualificações

• Formação Superior completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Mínimo de 1 ano de experiência comprovada em Suporte Técnico;
• Domínio em Windows 10/11 e macOS;
• Conhecimento em hardware (montagem, diagnóstico e reparo de desktops, notebooks e periféricos);
• Experiência comprovada em atendimento Field Service (deslocamento in loco) e Service Desk;
• Conhecimento sólido em Active Directory (criação e gerenciamento de usuários, GPOs, permissões);
• Inglês básico para leitura de documentação técnica;
• Conhecimento em Linux;
• Conhecimento avançado em Office 365 e pacote Office 2016 ou superior;
• Redes TCP/IP, Wi-Fi corporativo, segurança wireless e criptografia.

Benefícios

• 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥 Assistência Médica;
• 🦷 Assistência Odontológica;
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• 🐶 Convênio para Pet;