Operador De Call Center Exclusiva Pcdr

buscojobs Brasil; Uberlândia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma instituição de serviços sociais em Minas Gerais busca um operador de telemarketing para atuar na área de Call Center PCDR. O candidato deve ter interesse em atendimento ao cliente, garantindo a qualidade das informações nas interações. A vaga é exclusiva para pessoas com deficiência (PCD). O trabalho exige compromisso com os padrões de atendimento e a resolução eficaz de problemas dos clientes.

Qualificações

• Interesse em atendimento ao cliente e experiência prévia será um diferencial.
• Capacidade de resolver reclamações de maneira eficaz.
• Manter padrões de atendimento e produtividade.

Responsabilidades

• Receber e efetuar ligações telefônicas seguindo script.
• Atender o público de forma educada e cortês.
• Resolver reclamações e problemas dos clientes.

Descrição da oferta de emprego

Overview

Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Buscamos profissionais para atuar na área de Call Center PCDR no Sesc em Minas, que tenham interesse em atendimento, para proporcionar uma experiência positiva na interação com o contato, garantindo a consistência, a eficiência e a qualidade das informações prestadas nos diferentes canais de comunicação remotos, seguindo padrões de atendimento, qualidade e produtividade para cumprir as metas da área.

Responsabilidades

• Receber e efetuar ligações telefônicas, seguindo script previamente estabelecido, para prestar informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da instituição.
• Atender o público (interno e externo) de forma educada e cortês, orientando e prestando um serviço completo e atendimento diferenciado.
• Resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira eficaz, oferecendo soluções ou direcionando para os canais apropriados quando necessário.
• Acompanhar contratos como Fiscal ou Gestor, quando indicado pela liderança, assegurando cumprimento eficaz dos termos contratuais e conformidade com regulamentações e políticas internas, incluindo transparência e prestação de contas.
• Contribuir para manter padrões de atendimento, qualidade e produtividade necessários para o cumprimento das metas da área.

Benefícios e Diversidade

O SESC valoriza a diversidade e todas as nossas vagas são inclusivas, abertas também para pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos. A vaga é exclusiva para pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados do INSS.

Informações da vaga

• Carga Horária: 150h mensais (30h semanais)
• Horário: 2 a 6 das 14:10h às 19:30h (intervalo de 20 minutos) e Sábados das 08:40h às 14:00h
• Formação Acadêmica: Não informado
• Salário: A combinar
• Cargo: Operador de telemarketing
• Empresa: Sesc Minas Gerais
• Ramo: Serviços