Key Account Manager (Kam) @Meetrox

MeetRox; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup em crescimento em São Paulo está à procura de um Key Account Manager para se juntar à equipe de Customer Success. O candidato ideal deve ter experiência em gerenciar contas estratégicas, habilidades consultivas e analíticas, e ser capaz de construir relacionamentos sólidos com clientes B2B. A posição exige presença em São Paulo para reuniões presenciais e domínio de inglês ou espanhol intermediário. Se você busca um trabalho onde autonomia e impacto são valorizados, queremos conhecer você.

Qualificações

• Experiência prévia como KAM ou CSM em empresas B2B, preferencialmente SaaS.
• Histórico de atuação com clientes de grande porte (500+ colaboradores).
• Inglês e / ou espanhol intermediário para condução de contas internacionais.

Responsabilidades

• Gerenciar contas estratégicas como ponto focal com os clientes.
• Conduzir reuniões executivas e apresentar resultados.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Conhecimentos

Habilidade consultiva

Capacidade analítica

Excelente comunicação verbal e escrita

Proatividade

Empatia estratégica

Ferramentas

CRM HubSpot

Descrição da oferta de emprego

1. Sobre o desafio

Estamos em busca de uma pessoa Key Account Manager (KAM) para integrar o time de Customer Success da MeetRox, desempenhando um papel estratégico na construção de relacionamentos sólidos com nossos clientes B2B. A pessoa ideal será responsável por gerenciar contas estratégicas, atuando de forma consultiva e orientada a resultados para garantir que cada cliente alcance o máximo valor com nossas soluções - impulsionando retenção, expansão de receita e sucesso de longo prazo.

2. No que você irá trabalhar

• Gerenciar contas estratégicas, atuando como ponto focal e parceiro(a) de confiança para executivos e lideranças dos clientes;
• Conduzir QBRs e reuniões executivas, apresentando resultados de impacto e planos de evolução;
• Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), impulsionando o aumento do ticket médio e da receita recorrente;
• Acompanhar renovações contratuais, desde o planejamento até a assinatura, garantindo continuidade e previsibilidade de receita;
• Antecipar riscos de churn, atuando proativamente com planos de ação para mitigá-los;
• Traduzir a voz dos clientes em feedbacks estratégicos;
• Gerenciar indicadores de sucesso das contas, com foco em retenção, engajamento e NRR positivo.

3. O que buscamos

• Residência na cidade de São Paulo e disponibilidade para reuniões presenciais com clientes e eventos (A MeetRox é remote-first, o que buscamos são pessoas que morem em SP para estarem próximas aos nossos clientes de forma ativa e estratégica);
• Experiência prévia como KAM ou CSM em empresas B2B, preferencialmente SaaS;
• Histórico de atuação com clientes de grande porte (500+ colaboradores);
• Habilidade consultiva para compreender contextos de negócio e propor soluções estratégicas;
• Capacidade analítica para interpretar dados de uso, métricas de sucesso e indicadores de performance;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com postura executiva e empatia estratégica;
• Proatividade, senso de dono e facilidade em construir relacionamentos de confiança;
• Inglês e / ou espanhol intermediário, para condução de contas internacionais.

4. São diferenciais

• Experiência prévia em times comerciais;
• Atuação anterior em startups de tecnologia ou empresas em crescimento acelerado;
• Vivência com o CRM HubSpot;
• Inglês e / ou espanhol avançados, com capacidade de conduzir reuniões com clientes e outros stakeholders.

5. Sobre o time de CS

Você fará parte do time de Customer Success, dentro da área de Revenue. Acreditamos que o sucesso do cliente nasce da combinação entre parceria genuína, confiança radical e colaboração entre áreas. Buscamos pessoas que se orgulhem do impacto que geram, valorizem relacionamentos de longo prazo e queiram construir, junto com a MeetRox, uma referência em excelência de relacionamento e resultados sustentáveis.

Se você quer fazer parte de uma startup em crescimento, onde autonomia, aprendizado e impacto real caminham juntos, queremos te conhecer!