Helpdesk

buscojobs Brasil; Santa Catarina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento procura um(a) Helpdesk para Joinville e Araquari, responsável por oferecer suporte técnico de 1º nível. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos em hardware, software e redes. A posição exige boas habilidades de comunicação e organização, pois lidará com múltiplos atendimentos. Regime de contratação é CLT e carga horária integral.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico/intermediário em hardware, software e redes.
• Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial, por telefone ou e-mail.
• Realizar atendimento a chamados de usuários com foco em resolução rápida.
• Identificar, diagnosticar e solucionar falhas em hardware e software.

Conhecimentos

Conhecimento básico/intermediário em hardware

Boa comunicação

Habilidades interpessoais

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Active Directory

Antivírus corporativo

Office 365

Sistema de chamados (ex: GLPI, OTRS, ServiceNow)

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Helpdesk, responsável por oferecer suporte técnico de 1º nível aos usuários da empresa. O profissional será o ponto inicial de contato para resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais, garantindo a continuidade das atividades e a satisfação dos usuários.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial, por telefone ou e-mail;
• Realizar atendimento a chamados de usuários com foco em resolução rápida e eficiente;
• Identificar, diagnosticar e solucionar falhas em hardware e software;
• Documentar incidentes, soluções aplicadas e procedimentos realizados;
• Auxiliar na manutenção de computadores, impressoras e dispositivos de rede;
• Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário;

Zelar pelo bom funcionamento dos recursos de TI da empresa.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico / intermediário em hardware, software e redes;
• Boa comunicação e habilidades interpessoais;

Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos.

Diferenciais desejáveis

• Curso técnico ou graduação em Informática, Redes, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Certificações como CompTIA A+, ITIL Foundation ou HDI;
• Experiência com sistemas de chamados (ex : GLPI, OTRS, ServiceNow);

Noções de Active Directory, antivírus corporativo e Office 365.

Local

Joinville e Araquari

• Número de vagas : 2

Local de trabalho : Joinville, SC

Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT

Jornada : Período Integral

Nível hierárquico : Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência : Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Pacote Office