Gerente de Relacionamento

MENDES TALENT; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está procurando um Gerente de Relacionamento para liderar a transição para um modelo de Customer Success. O candidato ideal deve ter experiência com produtos digitais e habilidades em liderança, além de ser capaz de estruturar processos e automações. O trabalho é presencial e requer visão prática e orientação a resultados. Venha fazer parte de um ambiente de crescimento acelerado.

Qualificações

• Experiência comprovada com produtos digitais, incluindo loyalty, cashback, ou aplicativos.
• Vivência liderando ou reorganizando áreas de atendimento ou Customer Success.
• Capacidade de liderar em um ambiente de crescimento acelerado.

Responsabilidades

• Liderar a transição para um modelo de Customer Success.
• Estruturar processos e automações.
• Coordenar o atendimento e relacionamento com usuários.

Conhecimentos

Experiência com produtos digitais

Implantação de Customer Success

Liderança ativa

Ferramentas

RD Station (CRM e/ou Marketing)

Descrição da oferta de emprego

Requisitos obrigatórios

• Experiência comprovada com produtos digitais, como : oprogramas de pontos / loyaltyocashbackocomunidades digitais / appsoclubes de assinaturaofintechs, SaaS ou varejo digital
• Experiência prática na implantação de Customer Success, com estruturação de processos, onboarding, fluxos e métricas.
• Vivência liderando ou reorganizando áreas de atendimento / CS.
• Capacidade de liderança ativa e atuação em ambiente de crescimento acelerado.

Cargo : Gerente de Relacionamento

Tipo de Contrato : CLT (Efetivo)

Área profissional : Administração Comercial / Vendas

Carga-horária : Número de vagas : 1

Requisitos : Experiências e qualificações :

Requisitos desejáveis

• Experiência com RD Station (CRM e / ou Marketing).
• Vivência com atendimento multicanal, automações e ferramentas digitais.

Principais responsabilidades

• Liderar a transição da área de Atendimento para um modelo de Customer Success.
• Estruturar fluxos, processos e automações.
• Integrar operações relacionadas a Pontos ECOA, Soul Up e demais produtos digitais.
• Coordenar atendimento e relacionamento com usuários.
• Participar da evolução da área logada e da digitalização dos canais.
• Atuar presencialmente, com visão prática e orientação a resultados.