Gerente de Qualidade

Find4You; São Paulo; Presencial; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de qualidade em São Paulo está buscando um líder para gerenciar uma equipe de analistas de qualidade. O candidato ideal deve ter vasta experiência no setor de treinamento e ter liderado equipes de pelo menos 5 pessoas. As responsabilidades incluem desenvolver programas de qualidade, monitorar interações com clientes e colaborar com equipes multifuncionais. Os interessados devem conhecer o setor de BPO e ter experiência em campanhas de vendas.

Qualificações

• Experiência significativa no setor de Treinamento.
• Experiência liderando equipes com pelo menos 5 subordinados diretos.
• Forte conhecimento do setor de BPO e campanhas de vendas.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de analistas de qualidade.
• Desenvolver e aprimorar programas de qualidade.
• Colaborar com equipes multifuncionais para alinhamento estratégico.
• Monitorar e avaliar a qualidade das interações com os clientes.
• Analisar métricas para otimizar processos de treinamento.

Conhecimentos

Liderança

Analytical skills

Experiência em Treinamento

Gestão de equipes

Conhecimento de BPO

Descrição da oferta de emprego

São Paulo, Brasil | Postado em 08/12/2025

Liderar e gerenciar uma equipe de analistas de qualidade, garantindo que alcancem as metas individuais e da equipe.

• Desenvolver, implementar e aprimorar programas de qualidade para melhorar as habilidades dos membros da equipe no atendimento a interações B2B.
• Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar as iniciativas de garantia da qualidade aos objetivos de negócios, principalmente no apoio a campanhas de vendas.
• Monitorar e avaliar a qualidade das interações com os clientes, fornecendo feedback e estratégias de melhoria.
• Analisar métricas de treinamento e qualidade para embasar decisões baseadas em dados e otimizar processos.
• Atuar como elo entre a equipe B2B e outros departamentos para garantir padrões de qualidade consistentes.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do setor e incorporar novas práticas para aprimorar os resultados de treinamento e qualidade.

Requisitos

• Vasta experiência no setor de Treinamento
• + pelo menos 5 subordinados diretos em equipes de Treinamento
• experiência como Líder de Equipe/Coordenador/Gerente
• Conhecimento do setor de BPO
• expeicência em campanhas de vendas