Gerente de Pós-Vendas B2B / Delivery (Projetos especiais) : Vaga para localidades que temos uni[...]

Brasil TecPar; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia de conectividade em crescimento busca um Gerente para liderar a operação de pós-vendas no setor corporativo. Este cargo envolve a gestão estratégica de clientes, equipes e projetos, cumprindo metas de retenção e satisfação. O candidato ideal terá formação superior, experiência em gestão de clientes B2B e habilidades em liderança. A inclusão e diversos benefícios são parte da cultura. A posição pode exigir presença em reuniões, dependendo da localização.

Serviços

RVI - Remuneração variável incentivada

Participação nos Lucros e Resultados

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Auxílio mobilidade

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico

Descontos em academias

Planos de internet e telefonia móvel com descontos

Qualificações

• Experiência sólida em pós-vendas B2B e gestão de clientes.
• Vivência em gestão de equipes e stakeholders.
• Forte atuação em gestão de projetos com boas práticas.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes corporativos B2B de forma estratégica.
• Liderar a estratégia de pós-vendas e garantir retenção de clientes.
• Conduzir reuniões executivas com clientes e reportar indicadores de performance.

Conhecimentos

Gestão de clientes corporativos

Liderança de equipes multidisciplinares

Gestão de projetos

Comunicação clara

Capacidade de tomada de decisão

Formação académica

Formação superior em TI, Telecomunicações, Engenharia ou Administração

Ferramentas

Certificações ITIL

Certificações PMP

Certificações Scrum

Descrição da oferta de emprego

Job description

🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Você é apaixonado(a) por relacionamento com clientes, tecnologia e alta performance em operações de conectividade? Estamos em busca de um(a) Gerente para liderar a operação de pós-vendas no segmento corporativo, atuando de forma estratégica na gestão de clientes, equipes e projetos, garantindo excelência operacional, retenção, crescimento da receita e uma experiência diferenciada para o cliente.

Atenção: Daremos preferência para candidaturas em cidades onde temos unidades, pois haverá necessidade de participação presencial em reuniões estratégicas, quando aplicável.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Main responsibilities

• Gerenciar estrategicamente a carteira de clientes corporativos B2B, com grande volume de pontos ativos e alta complexidade operacional;
• Liderar a estratégia de pós-vendas, garantindo retenção, redução de churn, expansão de contratos e aumento de satisfação dos clientes;
• Coordenar e supervisionar projetos de implantação, melhorias e expansão de serviços de Telecom e Conectividade;
• Conduzir reuniões executivas com clientes (QBRs, comitês de acompanhamento, apresentações de indicadores, SLAs e planos de ação);
• Atuar como principal elo entre clientes estratégicos e áreas internas (Operações, Engenharia, Suporte, Comercial, PMO e Financeiro);
• Liderar, desenvolver e acompanhar equipes envolvidas na gestão da carteira e no atendimento pós-vendas;
• Definir, acompanhar e reportar indicadores de performance (KPIs), metas operacionais e resultados da área;
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e melhorias de processos, com visão de negócio e foco em resultados;
• Garantir governança, priorização de demandas, gestão de incidentes críticos e tomada de decisão em cenários de alta pressão;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para a liderança da companhia.

Requirements and skills

• Formação superior completa em TI, Telecomunicações, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em pós-vendas B2B, gestão de clientes corporativos e operações de Telecom;
• Vivência comprovada em gestão de equipes, liderança de times multidisciplinares e gestão de stakeholders;
• Forte atuação em gestão de projetos, com domínio de boas práticas (PMI, ITIL, Agile, etc.);
• Conhecimento consistente em TI e Telecom (redes, conectividade, infraestrutura, SLAs, OTs e operações críticas);
• Experiência em condução de reuniões executivas e gestão de indicadores estratégicos.

Diferenciais

• Inglês intermediário ou avançado;
• Vivência em empresas de Telecom, ISPs, infraestrutura ou serviços B2B de missão crítica;
• Certificações como ITIL, PMP, Scrum, Customer Success ou similares.

Competências Comportamentais Esperadas

• Perfil estratégico e consultivo, com comunicação clara e postura executiva;
• Liderança inspiradora, com foco no desenvolvimento do time e entrega de resultados;
• Senso de dono(a), resiliência e alta capacidade de tomada de decisão;
• Visão analítica, organização e habilidade para atuar sob pressão;
• Forte orientação a resultados, relacionamento e experiência do cliente.

Additional information

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.