Gerente de Operações Sr

spassu; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Vila Velha está em busca de um(a) Gerente de Operações Sr. O profissional será responsável pela gestão operacional de contratos de complexidade variada, assegurando a qualidade e os prazos de entrega dos serviços. É necessário ter graduação em tecnologia da informação e experiência em gestão operacional e de projetos. Benefícios incluem plano de saúde, odontológico, e vale alimentação. Venha fazer parte de um projeto inovador trazendo suas ideias para transformar!

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

WellHub Gympass

Qualificações

• Experiência desejável: 5 anos em atuação na área de gestão operacional de contratos.
• 3 anos de gestão de projetos.

Responsabilidades

• Responsável pela gestão operacional de contratos de todas as complexidades.
• Contribuir para baixa rotatividade da equipe, garantindo a produtividade.
• Manter elevada a satisfação do cliente e da equipe de colaboradores.
• Garantir o cumprimento do contrato, sendo o gestor da conta do contrato.
• Conduzir o setup dos contratos, seguindo o processo.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Gestão de projetos

Formação académica

Graduação Completa em tecnologia da informação ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA? Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!

Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.

Se você é Gerente de Operações Sr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente!

Aqui, você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo, inscreva-se e venha transformar com a Spassu!

Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

Responsável pela gestão operacional de contratos de todas as complexidades da Spassu junto a clientes, garantindo que os serviços contratados sejam entregues com níveis de qualidade e prazos exigidos, utilizando recursos materiais necessários e recursos humanos habilitados e capacitados, obtendo os resultados esperados dentro do orçamento estabelecido.

• Contribuir para baixa rotatividade da equipe, de forma que não impacte a produtividade.
• Manter elevada a satisfação do cliente e da equipe de colaboradores, através de indicadores de desempenho.
• Garantir o cumprimento do contrato, sendo o gestor da conta do contrato.
• Conduzir o setup dos contratos, seguindo o processo de Abertura de Cliente, identificando valores e cultura com objetivo de montar a estratégia de condução do contrato.
• Confirmar a situação dos projetos que irão ser executados nos contratos, garantindo a viabilidade dos mesmos e definir projeto piloto.
• Estabelecer os acordos iniciais dos processos de execução e relacionamento, fazer o planejamento e o orçamento macro inicial do contrato, levantar necessidades, restrições e responsáveis para estabelecer comunicação ponto a ponto entre a infra do cliente e da Spassu.
• Fazer a gestão da abertura de novos projetos, de acordo com o processo de Gestão de Demanda, garantindo que os projetos abertos atendam aos critérios estabelecidos que determinam sua viabilidade. Montar as equipes de execução dos projetos, fazer o orçamento e planejamento macro de execução.
• Fazer a gestão do portfólio de projetos do cliente, de acordo com os processos de ciclo de vida de desenvolvimento de software, visando garantir as entregas.
• Acompanhar o planejamento de entregas mensais através de indicadores de entregas para garantir o cumprimento do orçamento estabelecido e manter a saúde financeira do contrato.
• Acompanhar os indicadores, monitorar a execução das atividades planejadas, resolver questões escaladas ou identificadas em loco e montar e comunicar status report através de reuniões semanais para cliente e diretoria para que estejam cientes de possíveis problemas e real andamento do projeto.
• Monitorar riscos, cobrindo no mínimo os riscos obrigatórios da guia de gestão de projetos, realizando ações necessárias para mitigação e quando necessário contingenciamento a fim de garantir a qualidade e cumprimento do acordado para o projeto.
• Executar o fechamento mensal de faturamento, fechando os relatórios de medição com o cliente e instruindo o financeiro quanto aos faturamentos e emissão das notas fiscais.

Requisitos

Graduação Completa em tecnologia da informação ou áreas afins.

Experiência desejável: 5 anos em atuação na área de gestão operacional de contratos e 3 anos de gestão de projetos.

• Conhecimentos em Gestão de pessoas e gestão de projetos.

Benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

WellHub Gympass