Especialista CRM I

PagSeguro; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira em São Paulo procura um profissional qualificado para analisar o comportamento dos clientes e melhorar estratégias de CRM. O candidato deve ter formação superior em áreas relacionadas, forte capacidade analítica e experiência em ferramentas de análise de dados. A capacidade de interagir com equipes técnicas e o conhecimento em Salesforce são diferenciais. Esta vaga oferece a oportunidade de fazer a diferença na vida financeira das pessoas.

Qualificações

• Experiência em áreas de negócios como Growth ou Customer Success.
• Vivência com análise de dados e construção de dashboards.
• Capacidade de trabalhar com analistas de dados.

Responsabilidades

• Analisar comportamento e jornada dos clientes.
• Propor mudanças nas segmentações de clientes.
• Criar hipóteses e melhorias baseadas em dados.
• Ser referência em resultados da perspectiva do cliente.
• Contribuir para melhorar retenção e engajamento do cliente.

Conhecimentos

CRM

Análise de comportamento

Segmentação de clientes

Capacidade analítica

Interpretação de dados

Domínio de ferramentas de análise

Visão orientada a métricas

Formação académica

Superior completo em Marketing, Dados, Administração, Engenharias

Ferramentas

Excel

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais. 💛

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

Tá a fim de uma carreira que rende mais?Confira essa oportunidade e #VemProPags!

Main responsibilities

• Analisar comportamento e jornada dos clientes para identificar oportunidades de engajamento ao longo do ciclo de vida.
• Conduzir estudos e propor mudanças nas segmentações de clientes, garantindo maior precisão e impacto comercial.
• Criar hipóteses, realizar análises exploratórias e propor melhorias baseadas em dados.
• Ser o ponto de referência nos temas relacionados a resultados na visão do cliente, apoiando na definição de indicadores, na construção de análises e na geração de insights estratégicos.
• Garantir a qualidade e consistência do uso de dados nas estratégias de CRM.
• Contribuir para uma visão unificada do cliente, ajudando a melhorar retenção, engajamento e valor ao longo do ciclo de vida.

Requirements and skills

• Superior completo em Marketing, Dados, Administração, Engenharias, e/ou áreas correlatas.
• Conhecimento sólido em CRM, ciclo de vida, análise de comportamento, segmentação de clientes e estratégias de relacionamento.
• Forte capacidade analítica e vivência com leitura, interpretação e exploração de dados.
• Experiência em áreas de negócios como por exemplo: Growth, Inteligência comercial, Customer success ou similares.
• Domínio de ferramentas de análise (Excel/Sheets, dashboards, plataformas de CRM - Nuvens).
• Experiência na interação com áreas técnicas, especialmente analistas de dados, ciência de dados.
• Visão orientada a métricas, indicadores e resultados.

Additional information

Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

• Conhecimento em Salesforce.