Especialista Crm & Growth

Kabum!; Limeira; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce líder em tecnologia busca um(a) Especialista em Jornada do Cliente para atuar em Limeira, SP. O(a) profissional será o braço direito da Gerência de CRM, focando na melhoria da experiência do cliente. É essencial ter experiência em CRM e familiaridade com ferramentas como Salesforce. A empresa valoriza a diversidade e busca pessoas apaixonadas por tecnologia e qualidade no atendimento.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desconto em Produtos

Seguro de Vida

Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Gympass

Totalpass

New Value

Clube dos Magalus

Prime Ninja

Ninja Academy

Qualificações

• Experiência sólida em CRM, incluindo estratégias de jornada do cliente.
• Capacidade de análise de dados para identificação de oportunidades.
• Colaboração eficaz com várias equipes, como Comercial e Marketing.

Responsabilidades

• Atuar lado a lado com a Gerência de CRM em iniciativas estratégicas.
• Identificar oportunidades de crescimento em todas as etapas da jornada.
• Criar e propor planos de ação e testes baseados em dados.

Conhecimentos

Experiência com CRM

Growth ou Marketing de Performance

Familiaridade com ferramentas como Salesforce

Vivência em e-commerce

Ferramentas

Salesforce

Insider

GA4

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Endereço

Rua Carlos Gomes,

• Centro - Limeira, SP

Como é o ambiente de trabalho?

Nós, do KaBuM, buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia, obcecadas por agilidade, qualidade e excelência no atendimento.

Todas as oportunidades são abertas para todas as pessoas, sem distinção de gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, idade e deficiência.

Responsabilidades da Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Especialista em Jornada do Cliente, que será o braço direito da Gerência de CRM — alguém que pense como dono, tenha autonomia, capacidade fuçativa absurda, e que goste de descobrir, propor e construir.

Mais do que um currículo técnico, queremos uma pessoa de atitude, com olhar de negócio, sensibilidade com o cliente e energia boa.

• Atuar lado a lado com a Gerência de CRM em todas as iniciativas estratégicas de jornada do cliente (desde aquisição até retenção e lealdade);
• Apoiar implementações de novas plataformas e integrações, garantindo performance e qualidade;
• Entender profundamente o comportamento do cliente : o que o atrai, o que o faz comprar, o que o faz voltar;
• Identificar oportunidades de crescimento em todas as etapas da jornada — aquisição, recorrência, aumento de LTV, reativação etc.
• Criar e propor planos de ação e testes com base em dados, sempre com visão de ROI e impacto em margem;
• Trabalhar em parceria com áreas como Comercial, Marketing, Produto, TI e Jurídico, sempre com postura colaborativa;
• Levantar análises e estudos de comportamento, sugerindo melhorias e novas frentes de negócio;
• Garantir que o tratamento de cada tipo de cliente (opt‑in, opt‑out, novos, recorrentes) seja coerente com a experiência KaBuM!

Requisitos

• Experiência com CRM, Growth ou Marketing de Performance;
• Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Insider, GA4 ou Power BI;
• Vivência em e‑commerce, varejo ou startups digitais.

Benefícios

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Desconto em Produtos
• Seguro de Vida
• Vale‑Alimentação
• Vale‑Transporte

Observações e / ou Benefícios Adicionais

• Gympass
• Totalpass
• New Value
• Clube dos Magalus
• Prime Ninja
• Ninja Academy

Sobre a Organização

Fundado em

• o KaBuM! foi um dos pioneiros no comércio eletrônico brasileiro e hoje é o maior e‑commerce do segmento de tecnologia na América Latina.

Desde sua criação, a empresa é formada por histórias e conquistas de um time obcecado por agilidade, qualidade de atendimento, velocidade de entrega e respeito pelo consumidor.

Com preços imbatíveis e mais de 120 mil produtos em seu catálogo, o KaBuM! está sempre à frente e traz em primeira mão os melhores lançamentos do mercado mundial.

São mais de 8 milhões de pessoas atendidas e entregas realizadas em todas as regiões do país, totalizando mais de cidades.

O e‑commerce é um dos sites mais acessados do país e lidera o ranking das lojas virtuais mais recomendadas pelos consumidores brasileiros, no segmento de tecnologia com os principais índices de avaliação e selos de qualidade da internet.

Além do e‑commerce, o KaBuM!

é um grande incentivador dos esportes eletrônicos, sendo responsável pela criação de uma das maiores equipes de League of Legends do Brasil, a KaBuM! Esports, tetracampeã nacional e a primeira representante brasileira no Campeonato Mundial.

• Referência : Comparativo CX Report, com 34 grandes lojas virtuais do Brasil, realizado por IBOPE CONECTA e IBOPE DTM.

Por que trabalhar com a gente?

Nós, do KaBuM, buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia, obcecadas por agilidade, qualidade e excelência no atendimento.

Todas as oportunidades são abertas para todas as pessoas, sem distinção de gênero, identidade de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, idade e deficiência.