Customer Sucess

Grupo Vectax; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional para atuar em Customer Success em Natal, Rio Grande do Norte. O candidato ideal deve ter habilidade em comunicação, organização e um perfil analítico. As responsabilidades incluem conduzir o onboarding de novos clientes, acompanhar engajamento e métricas, além de identificar oportunidades de crescimento. A empresa oferece um ambiente com forte cultura de resultados e oportunidades de evolução na carreira.

Qualificações

• Experiência em vendas ou Customer Success é um diferencial.
• Vontade de crescer junto com a empresa.
• Conhecimento em automação e processos comerciais.

Responsabilidades

• Conduzir onboarding e implementação de novos clientes.
• Acompanhar uso e métricas da conta dos clientes.
• Identificar oportunidades de upsell e expansão.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Perfil analítico

Facilidade com tecnologia

Experiência com atendimento

Descrição da oferta de emprego

Overview

Na ClickMassa, Customer Success não é suporte. É estratégia, relacionamento e crescimento do cliente. Estamos buscando alguém que goste de gente, números e processos, e que entenda que o sucesso do cliente é o maior motor de crescimento de um SaaS.

Responsabilidades e Qualificações

• Tenham sucesso real com a ClickMassa
• Usem a plataforma no máximo potencial
• Cresçam, retenham e gerem resultado
• Permaneçam ativos e satisfeitos
• Conduzir onboarding e implementação de novos clientes
• Acompanhar uso, engajamento e métricas da conta
• Atuar na retenção e redução de churn
• Identificar oportunidades de upsell e expansão
• Treinar clientes em boas práticas de atendimento e vendas
• Registrar interações e planos de ação no CRM
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e senso de prioridade
• Perfil analítico (gostar de métricas e indicadores)
• Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais
• Experiência com atendimento, vendas ou CS (diferencial)
• Vontade de crescer junto com a empresa
• Experiência com SaaS, vivência com vendas, atendimento ou CRM
• Conhecimento em WhatsApp, automação ou processos comerciais
• Treinamentos constantes
• Possibilidade de evolução para cargos estratégicos
• Participação em um ecossistema de tecnologia e inovação
• Cultura forte de resultado, aprendizado e meritocracia

Lugar: São Gonçalo do Amarante e Natal, Rio Grande do Norte, Brazil