Coordenador Suporte Tecnico

Stefanini Brasil; Taboão da Serra; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo oferece uma oportunidade para profissionais com Nível Superior em TI, experiência em gestão de service desk e certificação ITIL V4. O contratado terá responsabilidades relacionadas à resolução de problemas e manutenção de ambientes Microsoft. Benefícios incluem assistência médica, vale alimentação e cursos online. Se você busca um ambiente de crescimento e inovação, essa é a sua chance!

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e instituições

Academia Stefanini

Mentoring

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Experiência na área de gestão de service desk/help desk.
• Certificação ITIL V4 ou superior.
• Habilidades em gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).

Responsabilidades

• Descrever atividades e importância da operação/projeto.
• Participar na resolução de problemas de negócios.
• Gerenciar as operações de service desk conforme normas estabelecidas.

Conhecimentos

Gestão de service desk

Comunicação oral e escrita

Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows

Inglês básico

Dinamismo no atendimento ao usuário

Formação académica

Nível Superior em TI

Ferramentas

Microsoft Office 365

COBIT

Redes de computadores

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.

Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.

Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.

Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.

Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Presencial

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize : Descreva atividades, importância da operação / projeto e jornada.

Requisitos e qualificações

• Formação: Nível Superior em TI (completo)
• Experiência na área de gestão de service desk / help desk
• Certificação: ITIL V4 ou superior
• Conhecimentos: COBIT
• Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
• Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 10 ou superior
• Office 365 e pacote office ou superior
• Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP / IP
• Manutenção e suporte de hardware
• Inglês básico para leitura
• Habilidades: Comunicação oral e escrita
• Desejável: Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade nas linguagens escrita e verbal
• Desejável: Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho
• Desejável: Ter capacidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos
• Desejável: Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários

Informações adicionais

• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
• Mentoring
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• Clube de viagens
• Convênio para Pet

Etapas do processo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação