Coordenador de Customer Success

SupportFinity™; Garça; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em serviços de cliente em Garça busca um Coordenador de Customer Success para gerenciar sua equipe e assegurar a satisfação dos clientes. O candidato ideal tem formação superior e experiência em Customer Success, com um forte conhecimento em modelos B2B e SaaS. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas de foodservice.
• Conhecimento sólido em modelos B2B e SaaS.
• Habilidade para analisar dados e métricas, visando melhorias contínuas.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de Customer Success, garantindo a satisfação e retenção dos clientes.
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a experiência do cliente.
• Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas e produto.

Conhecimentos

Excelentes habilidades de comunicação

Capacidade de liderança

Análise de dados

Formação académica

Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Coordenador de Customer Success para se juntar à nossa equipe dinâmica e contribuir para o sucesso de nossos clientes.

Responsabilidades

• Coordenar a equipe de Customer Success, garantindo a satisfação e retenção dos clientes.
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a experiência do cliente.
• Manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e propondo soluções eficazes.
• Analisar métricas de desempenho e feedback dos clientes para aprimorar os processos.
• Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas e produto para garantir a entrega de valor aos clientes.
• Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e resultados alcançados.

Requisitos

• Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas de foodservice.
• Conhecimento sólido em modelos B2B e SaaS.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de liderança e gestão de equipe.
• Habilidade para analisar dados e métricas, visando melhorias contínuas.

Diferenciais

• Experiência específica no setor de foodservice.
• Conhecimentos em ferramentas de CRM e plataformas de SaaS.

Suflex é um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga sem levar em conta raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, origem nacional, genética, deficiência ou idade.