Consultor E-Commerce Renovação - Gazeta Do Povo

Grpcom | Grupo Paranaense De Comunicação; Vila Velha; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de comunicação no Brasil está buscando um Consultor E-Commerce para atuar na área comercial, focando em renovação e fidelização de clientes. O candidato ideal deve ter fluência verbal e escrita, conhecimento em Excel, e forte capacidade de negociação. A oportunidade oferece salário compatível ao mercado e benefícios como assistência médica, programa de participação de resultados, e auxílios diversos. Se você busca crescimento e desenvolvimento profissional, essa vaga pode ser a ideal.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Programa de Participação de Resultados

Auxílio Alimentação

Auxílio Creche

Assinatura do jornal Gazeta do Povo

Plataforma de Educação Corporativa

Oportunidade de associação com desconto em estabelecimentos

Qualificações

• Habilidade em renovação, retenção e fidelização de clientes.
• Capacidade de desenvolver templates estratégicos alinhados à comunicação da marca.
• Organização e resiliência em cenários de pressão.

Responsabilidades

• Atuar na área comercial e de atendimento com foco em renovação.
• Realizar renovações de assinaturas por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Analisar dados de desempenho e propor melhorias nas estratégias.

Conhecimentos

Fluência verbal e escrita

Conhecimento intermediário em Excel

Forte capacidade de negociação

Capacidade analítica

Facilidade com canais digitais de atendimento

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Canva

CRM

Descrição da oferta de emprego

Consultor E-Commerce Renovação – Gazeta do Povo

Buscamos um profissional com foco em relacionamento e resultados para atuar na área comercial e de atendimento.

A vaga exige habilidade em renovação e fidelização de clientes, negociação clara e objetiva, senso de urgência e capacidade analítica para propor melhorias estratégicas.

Se você tem perfil proativo, organização, resiliência e facilidade em construir conexões com o público, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na área comercial e de atendimento, com foco em renovação, retenção e fidelização de clientes;
• Realizar renovações de assinaturas por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Desenvolver propostas comerciais e conduzir negociações com clareza, objetividade e foco em resultados;
• Atender clientes de forma ativa e receptiva, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções personalizadas;
• Identificar oportunidades de negócio com proatividade e senso de urgência;
• Aplicar técnicas adequadas de negociação para retenção de clientes que solicitarem cancelamento;
• Executar rotinas financeiras como emissão de boletos, negociação de condições e solicitação de notas fiscais;
• Negociar e manter serviços contratados (logins adicionais, upgrades, downgrades, inclusão de usuários digitais);
• Analisar dados de desempenho e renovações para propor melhorias nas estratégias e atingir metas;
• Propor inovações contínuas com base em benchmarking e tendências do mercado;
• Estabelecer e gerenciar suas próprias metas com autonomia e organização;
• Lidar positivamente com rejeições, objeções e críticas construtivas;
• Cumprir os fluxos de comunicação corretamente (releituras, mailings, disparos por WhatsApp, e-mails etc.);
• Gerenciar demandas e prazos diários com flexibilidade e foco em resultados;

Manter a motivação e o comprometimento, mesmo sob pressão.

Requisitos e qualificações

• Fluência verbal e escrita, com linguagem clara, objetiva e livre de vícios de linguagem;
• Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para organizar, criar relatórios e analisar dados;
• Noções básicas de PowerPoint e Canva, com capacidade para criar apresentações alinhadas à identidade da empresa;
• Facilidade para apresentar resultados e indicadores de performance de forma clara e objetiva;
• Capacidade de desenvolver templates estratégicos alinhados à linguagem e à comunicação da marca;
• Forte capacidade de negociação e comunicação persuasiva;
• Senso de oportunidade, urgência e atenção aos detalhes;
• Capacidade analítica para leitura de dados e indicadores de performance;
• Iniciativa e inovação contínua, com alinhamento às tendências de mercado;
• Autonomia, organização e resiliência em cenários de pressão e mudanças;
• Familiaridade com canais digitais de atendimento e ferramentas de CRM.

Informações adicionais

Salário compatível com o mercado

Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento

Assistência Médica e Odontológica

Ecco Salva (Curitiba, Araucária e São José dos Pinhais)

Programa de Participação de Resultados

Wellhub

Wellz: Plataforma de saúde emocional com acesso à terapia e ações de bem-estar

Programa de incentivo à saúde e bem-estar

Cartão farmácia

Licença paternidade e maternidade estendida

Auxílio alimentação

Auxílio Creche

Assinatura do jornal Gazeta do Povo

Plataforma de Educação Corporativa

Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de estabelecimentos credenciados.

Estamos ansiosos para lhe conhecer