Consultor (A) Cx - Customer Experience

TEL Centro de Contatos; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de otimização de processos localizada em Barueri, São Paulo, procura um Supervisor para analisar, mapear e otimizar processos organizacionais. O candidato ideal terá formação em áreas como Administração ou Engenharia de Produção e experiência em melhoria de processos. Trabalhará de forma colaborativa para garantir eficiência e alinhamento estratégico dos fluxos. Valorizamos experiência entre 1 e 3 anos, e o regime é efetivo CLT com jornada integral.

Qualificações

• Experiência em análise e melhoria de processos organizacionais.
• Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos.
• Habilidade com metodologias de melhoria contínua como Lean e Six Sigma.

Responsabilidades

• Mapear, analisar e redesenhar processos organizacionais.
• Identificar oportunidades de melhoria em fluxos de trabalho.
• Implementar metodologias como BPM, Lean, e Six Sigma.

Conhecimentos

Análise de processos

Gestão de projeções

Metodologias Lean

Resolução de problemas

Comunicação eficaz

Formação académica

Formação em Administração

Engenharia de Produção

Gestão de Processos

TI ou áreas correlatas

Ferramentas

Bizagi

Visio

ARIS

Descrição da oferta de emprego

Responsável por analisar, mapear e otimizar processos organizacionais, garantindo maior eficiência, produtividade e alinhamento estratégico. Esse profissional atua na identificação de melhorias, na padronização de fluxos de trabalho e na implementação de metodologias que contribuam para o crescimento sustentável da empresa.

Principais Responsabilidades :

• Mapear, analisar e redesenhar processos organizacionais para aumentar a eficiência e reduzir desperdícios.
• Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimização de fluxos de trabalho.
• Implementar metodologias como BPM (Business Process Management), Lean, Six Sigma, entre outras.
• Trabalhar em conjunto com diferentes áreas para entender desafios e necessidades específicas.
• Definir e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para avaliar a eficácia dos processos.
• Elaborar documentações, fluxogramas e manuais de procedimentos operacionais.
• Garantir que os processos estejam alinhados às estratégias e objetivos organizacionais.

Requisitos Desejáveis :

• Formação em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, TI ou áreas correlatas.
• Experiência em análise e melhoria de processos organizacionais.
• Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (Bizagi, Visio, ARIS, etc.).
• Habilidade com metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma e BPM.
• Conhecimento em análise financeira, Business plan e matemática financeira.
• Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar com equipes multidisciplinares.
• Local de trabalho : Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos