Bcr.Cx-Analista De Atendimento Jr

55Pbx; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um BCR.CX-Analista de atendimento Jr. para oferecer suporte técnico a clientes, solucionando questões ligadas a serviços de telefonia. O candidato ideal deverá ter formação escolar mínima em mecânica automotiva ou experiência em autopeças e conhecimentos procedimentos em telefonia. A empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Oportunidades de crescimento

Ambiente de trabalho colaborativo

Treinamentos constantes

Qualificações

• Formação em cursos relacionados à mecânica automotiva ou experiência em autopeças exigida.
• Conhecimentos sólidos em telefonia e redes.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas mantendo organização.

Responsabilidades

• Oferecer suporte e resolver questões técnicas dos clientes.
• Identificar e solucionar problemas, realizando testes nos sistemas.
• Registrar e documentar interações com os clientes.
• Acompanhar clientes durante todo o processo de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Resolução de problemas técnicos

Trabalho em equipe

Gerenciamento de múltiplas tarefas

Formação académica

Ensino Médio (2o Grau)

Descrição da oferta de emprego

A BCR, uma empresa de telecomunicações líder no mercado, está buscando um profissional para integrar nossa equipe de atendimento como BCR.CX-Analista de atendimento Jr.

Nós valorizamos o talento, a diversidade e o comprometimento dos nossos colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador onde você terá a oportunidade de crescer e aprender constantemente.

Principais responsabilidades :

• Oferecer suporte e resolver questões técnicas dos clientes relacionadas ao nosso serviço de telefonia;
• Identificar e solucionar problemas técnicos, realizando testes e diagnosticando possíveis falhas nos sistemas;
• Registrar e documentar todas as interações com os clientes, garantindo o registro correto de todas as informações;
• Acompanhar os clientes durante todo o processo de atendimento, garantindo a satisfação e resolução de suas demandas.

Requisitos :

• Formação em cursos relacionados à mecânica automotiva, ou experiência comprovada em autopeças;
• Conhecimentos sólidos em telefonia e redes, com habilidades técnicas para solucionar problemas de forma eficiente;
• Excelente comunicação oral e escrita, oferecendo um atendimento de qualidade e eficaz aos clientes;
• Habilidade de trabalhar em equipe, colaborando com um grupo diversificado de profissionais;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades, mantendo sempre a organização e a produtividade.

Oferecemos :

• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho agradável e colaborativo;
• Treinamentos e capacitações constantes.

Escolaridade Mínima : Ensino Médio (2o Grau)