Banco de Talentos - Assistente de Atendimento CAS - 2023

CDF; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma provedora de suporte técnico em Barueri está procurando um Assistente de Atendimento para a Central de Atendimento ao Prestador. O profissional deve ter ensino médio completo e desejável experiência em atendimento ao cliente, além de boa comunicação e empatia. O trabalho é híbrido, com três dias presenciais por mês em Alphaville, e oferece benefícios como assistência médica e vale-refeição. Se você se identifica com um ambiente dinâmico e orientado ao cliente, candidate-se já!

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Creche

Convênio com farmácia

PLR

Parceria para curso de Idiomas

Incentivo Educacional

Vale-refeição

Vale-transporte

Clube de Vantagens

Auxílio Home Office

Qualificações

• Desejável experiência em atendimento ao cliente por telefone.
• É um diferencial já ter atuado com atendimento no segmento de assistência 24h.
• Ter boa comunicação e desenvoltura.
• Senso de urgência e muita empatia.

Responsabilidades

• Atendimento de suporte ao Parceiros Técnicos.
• Confirmação dos chamados e previsões de atendimento.
• Cancelamento e reagendamento de visitas.
• Contato ativo com clientes para confirmação de qualidade.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Agilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

A CDF tem muitas oportunidades para a equipe de Atendimento ao Cliente.

O CAS é a Central de atendimento ao prestador. Aqui somos responsáveis por acompanhar todas as visitas técnicas agendadas, garantindo que elas ocorram na data esperada e com a melhor qualidade possível. Somos o intermédio entre o cliente o nosso parceiro técnico, trabalhamos com muita agilidade e assertividade nas resoluções.

Antes de se inscrever, confira se as condições da vaga estão dentro do que você busca!

• Remuneração : R$1.432,79;
• Local de trabalho : Alphaville;
• Escala : 6x1;
• Horários disponíveis : Manhã / Tarde / Noite - 6h20 / dia (a maioria das nossas vagas são para o período da tarde, mas se você possui apenas disponibilidade manhã, mesmo assim complete todo o processo aqui com a gente);
• Modelo de Trabalho : Atuação Híbrida. Sendo 3x por mês presencial emAlphaville.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Conheça um pouco das atividades de Assistente de Atendimento CAS :

• Atendimento de suporte ao Parceiros Técnicos de serviços para informações relacionadas a visita técnica e intermédio junto ao cliente;
• Confirmação dos chamados;
• Previsão de atendimento e finalização dos serviços;
• Cancelamento / reagendamento de visitas;
• Contato ativo com clientes de vistas finalizadas no dia anterior para confirmação da qualidade do atendimentos.

Se identificou? Então faça seu cadastro!

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que esperamos de você :

• Ensino médio completo;
• Desejável experiência em atendimento ao cliente por telefone;
• Será um diferencial já ter atuado com atendimento no segmento de assistência 24h (residência, auto, funeral);
• Ter boa comunicação e desenvoltura;
• Senso de urgência e muita empatia.

ADDITIONAL INFORMATION

O que oferecemos :

• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Creche (Filhos até 5 anos de idade);
• Convênio com farmácia;
• PLR - Atrelado a metas;
• Parceria para curso de Idiomas;
• Incentivo Educacional para cursos de Graduação / Pós-graduação / MBA;
• Vale-refeição ou Alimentação (R$22,44 / dia);
• Vale-transporte ou Combustível;
• Clube de Vantagens oferecido pelos parceiro;
• Auxilio Home Office.

Sobre o processo :

• Todas as etapas do processo seletivo serão de forma digital (cadastro, testes e entrevistas);
• Mantenha todas as informações cadastrais atualizadas, quanto mais informações tivermos de você, mais rápido te ajudaremos a encontrar a oportunidade perfeita aqui na CDF;
• Fique atento aos seus E-mails e WhatsApp (ative a opção na plataforma).

SOBRE A CDF

Somos a maior provedora de suporte tecnológico premium(PTS)do Brasil. Presente no mercado desde 2007, oferecemos soluções de assistência para atender as necessidades de consumidores e parceiros comerciais, através de uma central de especialistas para suporte remoto e uma rede de técnicos para atendimento presencial.

Nosso propósito é facilitar a vida das pessoas!!

Em nossa Cultura valorizamos :

• Aprendizagem : Somos humildes e aprendemos constantemente.
• Empatia : Somos centrados em pessoas
• Perspicácia : Somos atentos ao contexto e às oportunidades.
• Determinação : Sabemos e planejamos onde queremos chegar
• Simplicidade : Somos descomplicados
• Inovação : Somos provocadores do novo

Di ver si da de :

Acreditamos que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Temos o compromisso de promover um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor, com base no respeito e valorização das diferenças. Todas as nossas vagas são trabalhadas com base nesse princípio.

Se você se identifica com a nossa cultura e como profissional se encanta por atuar em ambiente de muitas realizações e fortemente orientado aos clientes, queremos te conhecer!

O QUE OFERECEMOS :

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico, completamente colaborativo e com muitos desafios, o que possibilita muito aprendizado e crescimento.

E quais são os benefícios? (exceto para vagas temporárias, aprendizes e estagiários).

• Assistência Médica e Odontológica
• Auxílio Creche (Filhos até 5 anos de idade)
• Convênio com farmácia
• Seguro de vida
• Participação de Lucros (PLR) - atrelado as metas
• Parceria para curso de Idiomas
• Incentivo Educacional com patrocino de 100% cursos de Graduação / Pós-graduação / MBA
• Vale-refeição ou Alimentação
• Vale Transporte ou combustível
• Clube de Vantagens oferecido pelos parceiros
• Programa de orientação jurídica, psicológica e financeira.
• Home office