Auxiliar De Suporte Técnico

Fios Servicos De Tecnologia Ltda; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em conectividade está à procura de um Auxiliar de Suporte Técnico proativo para fazer parte de sua equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico, registrar e acompanhar chamados, além de diagnosticar problemas básicos relacionados a conectividade e infraestrutura. Se você se destaca em comunicação e tem afinidade com tecnologia, essa é a sua chance de desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Proatividade e vontade de aprender.
• Facilidade em diagnosticar problemas de conectividade.
• Desejo de crescer na área de suporte técnico.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos clientes.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos no Help Desk.
• Diagnosticar problemas básicos de conectividade.

Conhecimentos

Diagnóstico de problemas técnicos

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

A FiOS Tecnologia, referência em soluções de conectividade e infraestrutura de redes, está em busca de um(a) Auxiliar de Suporte Técnico proativo(a), focado(a) em soluções e com excelente comunicação para fazer parte do nosso time de Suporte!

Se você tem afinidade com tecnologia, facilidade em diagnosticar e solucionar questões técnicas e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente focado em redes e infraestrutura, esta vaga é para você.

Principais Atividades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos clientes e usuários internos.
• Realizar o registro, classificação e acompanhamento de chamados técnicos no sistema de Help Desk.
• Diagnosticar e solucionar problemas básicos de conectividade, hardware, software e infraestrutura de redes.
• Escalonar chamados mais complexos para as equipes de suporte de nível superior (N2 / N3).
• Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.