Auxiliar de Recepção | Quality Faria Lima

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade em São Paulo está procurando um Auxiliar de Recepção. O profissional será responsável por receber hóspedes, gerenciar check-ins e atender chamadas. É desejável ter experiência em recepção hoteleira e conhecimentos em inglês e informática. A empresa oferece benefícios como convênio médico e vale alimentação.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Qualificações

• Desejável vivência anterior em recepção hoteleira, atendimento ao cliente ou áreas administrativas.
• Inglês desejável ou outro idioma será diferencial.
• Conhecimentos em pacote Office são essenciais.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes de forma cortês e profissional.
• Solicitar e conferir documentação dos hóspedes no check-in.
• Atender chamadas telefônicas e registros em log book.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior em Hotelaria, Turismo ou Administração

Ferramentas

Pacote Office (Word, Excel, Outlook)

Sistemas de gestão hoteleira

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de Recepção | Quality Faria Lima

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Procuramos um Auxiliar de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Atendimento e Relacionamento

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês e profissional.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas gerais.
• Orientar sobre as facilidades e serviços do empreendimento.

Processos Operacionais

• Solicitar e conferir documentação dos hóspedes no check-in, em conformidade com padrões internos e exigências legais.
• Solicitar o preenchimento da FNRH (com todos os campos obrigatórios).
• Providenciar e entregar chaves dos apartamentos.
• Conferir observações de reservas do dia (cama extra, berço, andar preferencial, etc.), designando apartamentos conforme solicitação.
• Checar Ordens de Serviço (OS) de eventos do dia e direcionar clientes/hóspedes.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações em log book e encaminhar à área responsável, acompanhando até o encerramento.

Registros e Controle

• Ler, atualizar e acompanhar pendências registradas em log book.
• Salvar e/ou imprimir relatórios de contingência e segurança.
• Imprimir extratos para conferência.
• Entregar RPP (NFC-e’s) / RPS aos hóspedes.
• Garantir o correto registro e arquivamento dos documentos da recepção.
• Formação: Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas).
• Idiomas: Inglês desejável (ou outro idioma será diferencial).
• Informática: Conhecimentos em pacote Office (Word, Excel, Outlook) e sistemas de gestão hoteleira.
• Experiência: Desejável vivência anterior em recepção hoteleira, atendimento ao cliente ou áreas administrativas.
• • Convênio Médico
• • Convênio odontológico
• • Vale Alimentação
• Vale Refeição
• • Seguro de vida

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Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

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