Auxiliar de Recepção

Accor; Região Oceânica; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis renomada está em busca de um recepcionista em Nova Iguaçu, RJ. O profissional será responsável por atender hóspedes, realizar check-ins e check-outs, além de seguir os procedimentos da empresa. É fundamental ter ensino médio completo e, preferencialmente, formação em turismo ou hotelaria. O trabalho envolve habilidade em comunicação e comprometimento. Benefícios incluem vale transporte e convênios médicos.

Serviços

Vale Transporte

Ticket Alimentação

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Desconto nos serviços da empresa

Qualificações

• Ensino médio completo, desejável superior em área relacionada.
• Inglês básico.
• Habilidade em servir e comunicar-se bem.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes no balcão e esclarecer dúvidas.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
• Verificar e seguir procedimentos da empresa.
• Cumprir protocolos em situações de emergência.
• Promover o programa de fidelidade da empresa.

Conhecimentos

Prazer em Servir

Flexibilidade

Comprometimento

Organização

Boa Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Desejável Superior em Turismo, Hotelaria ou área compatível

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Nosso hotel, parte da rede Accor, fica em Nova Iguaçu, na baixada fluminense do Rio de Janeiro.

Descrição da vaga

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes.
• Em situações emergenciais, cumprir os procedimentos básicos e acionar os responsáveis (pane na internet, falta de água quente, vazamento, falta de energia, etc.)
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.

Qualificações

• Ensino médio completo
• Desejável Superior em Turismo, Hotelaria ou área compatível
• Inglês básico
• Prazer em Servir
• Flexibilidade
• Comprometimento
• Organização e boa comunicação

Informações adicionais

• Escala 12/36 (07h às 19h)
• Vale Transporte
• Ticket Alimentação
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Desconto nos serviços da Accor