Auxiliar de atendimento ao Cliente

Central de Consultas | Clínica Acessível; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica médica acessível em Porto Alegre busca um Auxiliar de atendimento ao Cliente para garantir uma ótima experiência aos clientes. O profissional será responsável pelo contato inicial, suporte no uso do app e assistência em consultas. É necessário experiência em atendimento ao público e habilidades de comunicação. A jornada de trabalho é de segunda a sexta e oferece benefícios como vale-alimentação e descontos em serviços para familiares.

Serviços

Vale-alimentação de R$ 26,94 por dia

Vale-alimentação de R$30,00 por sábado trabalhado

Vale-transporte

App de Saúde – Dr. Central

Horário livre no dia do aniversário

Desconto de 10% nas consultas para familiares

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público, preferencialmente por telefone e canais digitais.
• Aprecia ajudar pessoas e ter boas conversas.
• Habilidade de comunicação e paciência para instruir.

Responsabilidades

• Realizar o contato com novos clientes e orientá-los sobre o app.
• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Apoiar no uso do aplicativo para agendar consultas e exames.

Conhecimentos

atendimento

sucesso do cliente

Formação académica

Ensino Médio (2º Grau)

Ferramentas

sistemas de CRM

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de atendimento ao Cliente

Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Auxiliar de atendimento ao Cliente na empresa Central de Consultas | Clínica Acessível.

Salário: R$1.803,23 por mês.

Descrição

A Central de Consultas, está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Auxiliar de atendimento ao Cliente, afim de que este profissional acompanhe toda a jornada de sucesso do cliente. Somos uma rede de clínicas médicas e odontológicas, com 08 unidades, 240 colaboradores, 350 profissionais (médicos e dentistas) proporcionando atendimento de qualidade e acessível aos pacientes.

Objetivo Do Cargo

Garantir que os clientes do Dr. Central tenham uma boa experiência desde o início da assinatura, auxiliando no uso do aplicativo e dos benefícios, tirando dúvidas e acompanhando tanto os clientes quanto os canais parceiros (clínicas), assegurando que todos compreendam e utilizem bem os serviços.

Principais Entregas

• Realizar o contato de boas-vindas (onboarding) com novos clientes, orientando sobre o uso do app e os benefícios disponíveis.
• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, solucionando dúvidas e dificuldades de acesso.
• Apoiar o uso do aplicativo Dr. Central, incluindo agendamento de consultas, exames e atualização de dados.
• Acompanhar a ativação dos novos clientes nos primeiros meses, garantindo que usem o serviço e percebam valor.
• Oferecer suporte aos canais parceiros (clínicas), auxiliando em dúvidas sobre cadastros, fluxos e uso do sistema.
• Registrar e atualizar todas as interações com clientes e clínicas no CRM, mantendo o histórico organizado e atualizado.
• Encaminhar sugestões e reclamações para as áreas responsáveis e acompanhar o retorno ao cliente.
• Apoiar o time em rotinas administrativas e de melhoria contínua relacionadas ao atendimento.

Pré-requisitos

• Experiência com atendimento ao público, preferencialmente por telefone e canais digitais (WhatsApp, e-mail).
• Gostar de conversar e de ajudar pessoas.
• Excelente habilidade de comunicação, com paciência para explicar e orientar.
• Ser uma pessoa organizada e proativa para acompanhar a jornada de vários clientes.
• Conhecimento básico em informática (uso de e-mail, planilhas e sistemas de cadastro).
• Conhecimento em sistemas de CRM será um diferencial.

Horário De Trabalho

Segunda a sexta-feira: 09h12min às 19h.

Sábados alternados: 08h às 12h.

• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Auxiliar

Requisitos

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Valorizado

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• atendimento
• sucesso do cliente

Benefícios

• VA: R$ 26,94 (dia)
• VA: R$30,00 (por sábado trabalhado)
• VT (TRI/TEU)
• App de Saúde – Dr. Central
• Hours-Off no dia do seu aniversário
• Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)