Atendimento Sac B2B

Pluris Midia; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um Analista de Marketing e Suporte ao Cliente bilíngue para auxiliar em eventos, campanhas de marketing, e atendimento ao cliente. Requisitos incluem comunicação clara em inglês e português, organização e vontade de aprender. O relacionamento com diferentes equipes é essencial para garantir uma excelente experiência para o cliente. Essa função oferece a oportunidade de desenvolver competências em marketing digital e atendimento.

Qualificações

• Profissional bilíngue em início de carreira com interesse em marketing e atendimento ao cliente.
• Proativo, com boa disposição para aprender e colaborar.
• Desejável noções de SAP para apoio em tarefas administrativas.

Responsabilidades

• Auxiliar na logística de eventos e campanhas de marketing.
• Atender clientes de forma cortês e direcionar solicitações.
• Manter atualizados cadastros e bancos de dados.

Conhecimentos

Comunicação clara em inglês e português

Organização e atenção ao detalhe

Boa gestão do tempo e vontade de aprender

Interesse em áreas de marketing digital

Formação académica

Cursando Administração, Marketing, Vendas ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint)

CRM e sistemas de suporte

Descrição da oferta de emprego

Analista de Marketing e Suporte ao Cliente (Bilingue Português & Inglês)

São Paulo, São Paulo Megger

Descrição Do Trabalho

Localização: São Paulo, Brasil

Idiomas: Português nativo, inglês avançado (oral e escrito)

Descrição do Perfil:

Profissional bilíngue em início de carreira com interesse em apoiar atividades de marketing e atendimento ao cliente. Esta função combina tarefas de suporte em campanhas de marketing com assistência ao cliente, colaborando com diferentes equipes para garantir uma excelente experiência tanto interna quanto externamente. Aprendizado contínuo e vontade de crescer na função são diferenciais.

Principais Responsabilidades

• Auxiliar na logística de eventos presenciais e virtuais.
• Dar suporte em atividades de campanhas de marketing digital e redes sociais.
• Ajudar na organização de materiais e relatórios simples de desempenho.
• Apoiar na utilização básica de ferramentas de CRM e plataformas de marketing.
• Atender clientes de forma clara e cortês, direcionando solicitações para as equipes internas apropriadas (Vendas, Suporte Técnico).
• Anotar e resumir informações de clientes após conversas por telefone ou mensagens.
• Pesquisar dados básicos para evitar duplicações e corrigir erros simples.
• Contatar clientes dentro de 24 horas após a solicitação e acompanhar até a resolução.
• Realizar perguntas simples para ajudar na qualificação das necessidades dos clientes.
• Trabalhar em conjunto com as equipes internas para garantir a resposta adequada aos clientes.
• Desejável: noções de SAP para apoio em tarefas administrativas (não obrigatório).

Habilidades e Requisitos

• Comunicação clara em inglês e português.
• Organização e atenção ao detalhe.
• Boa gestão do tempo e vontade de aprender.
• Interesse em áreas de marketing digital, eventos e atendimento ao cliente.
• Desejável: experiência básica com CRM ou sistemas de suporte (desejável, não obrigatório).

Profissional proativo, com boa disposição para aprender e colaborar no crescimento das áreas de marketing e atendimento ao cliente. Com orientação a resultados e foco em desenvolver competências técnicas e interpessoais.

Descrição Do Trabalho (Analista de Atendimento Jr)

Modelo de atuação: Híbrido – 3x presenciais em Alphaville/SP e 2x home office

Contratação: PJ

Cansado(a) de processos seletivos impessoais? Nós também! Aqui na IT Singular, acreditamos que a tecnologia impulsiona o futuro, mas são as pessoas que constroem o presente. Nosso compromisso com o selo #HumanInside guia cada interação, projeto e contratação.

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Jr para fortalecer nossa equipe e atuar diretamente no suporte aos clientes, organização de cadastros e rotinas operacionais. Se você é comunicativo(a), organizado(a), proativo(a) e gosta de aprender, pode ser exatamente quem estamos procurando.

O que buscamos em você?

• Organização e atenção aos detalhes para manter cadastros e dados sempre atualizados.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco no cliente.
• Proatividade para resolver problemas e apoiar outras áreas.
• Conhecimentos básicos do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes de atendimento, marketing e vendas.
• Vontade de aprender, evoluir e crescer dentro da estrutura da empresa.
• Estar matriculado(a) em curso superior de Administração, Marketing, Vendas ou áreas correlatas.

Desejáveis que somam pontos:

• Inglês intermediário (dependendo da área de estudo).

O que você fará no dia a dia?

• Atualizar cadastros e manter o banco de dados sempre organizado e preciso.
• Tirar dúvidas e oferecer suporte aos clientes no uso da ferramenta.
• Auxiliar na organização de relatórios, análises e atividades operacionais da área.
• Acompanhar entregas e manter clientes informados sobre status e prazos.
• Contribuir para um atendimento fluido, eficiente e alinhado à cultura da IT Singular.

E então, que tal explorarmos juntos essa possibilidade?