Atendimento Ao Cliente

Grupositi; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em São Paulo busca profissionais 50+ para o cargo de Atendimento ao Cliente. O trabalho envolve escuta ativa e manejo cuidadoso de situações sensíveis, com horários noturnos. Valorizamos profissionais com sólida experiência em atendimento, boa comunicação e capacidade de lidar com reclamações. Oferecemos salário competitivo, plano de saúde e benefícios adicionais. Se você acredita que atendimento é cuidar e escutar, queremos você na nossa equipe.

Serviços

Plano de Saúde

Auxílio Creche

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria ou áreas similares.
• Habilidade em lidar com situações sensíveis e reclamações.
• Capacidade de comunicação clara e responsiva.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais.
• Tratar manifestações e reclamações com cuidado e responsabilidade.
• Apoiar a melhoria contínua da experiência do cliente.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de lidar com volume de demandas

Formação académica

Formação ou certificação em Ouvidoria ou Atendimento

Descrição da oferta de emprego

Vaga | Atendimento ao Cliente – Cuidado, Escuta e Experiência (50+)

Estamos em busca de profissionais 50+ para atuar com Atendimento ao Cliente , com foco em escuta ativa, acolhimento, mediação de demandas e cuidado na experiência do cliente .

Horário de Trabalho noturno : 19 : 00 às 07 : 00

Presencial – Moema – Prox ao Shopping Ibirapuera (Estação Eucalipto)

Salário : R$2.800,00

VT com desconto de até 6%

Plano de Saúde com COPAG – a partir de 3 meses de empresa (verificar se terá custo para o colaborador).

Dependentes no plano de saúde – 100% custo colaborador

Auxílio Creche : 677,00 ou 593,00

Seguro de vida sem custo para o colaborador

Valorizamos profissionais com trajetória sólida em atendimento, que compreendam a importância da comunicação clara, do respeito ao cliente e da condução responsável de situações sensíveis.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais (digital, escrito e / ou telefônico);
• Atuar com escuta ativa, empatia e foco na resolução de demandas;
• Tratar manifestações, reclamações e solicitações com responsabilidade e cuidado;
• Conduzir interações de forma ética, respeitosa e orientada à solução;
• Registrar atendimentos e acompanhar casos até sua finalização;
• Apoiar a melhoria contínua da experiência do cliente;

Manter comunicação clara com áreas internas quando necessário.

Qualificações

• Profissionais com experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria, relacionamento ou experiência do cliente ;
• Vivência com atendimento em canais críticos (ouvidoria, pós-venda, manifestações, reclamações ou contextos regulados);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com volume de demandas e situações sensíveis;
• Organização, responsabilidade e senso de prioridade;

Perfil maduro, com postura profissional e foco no cuidado com o cliente.

Diferenciais

• Experiência em Ouvidoria, Reclame Aqui, Procon, Anatel ou canais similares;
• Vivência em ambientes que exigem confidencialidade e atenção ao detalhe;

Formação ou certificação em Ouvidoria, Atendimento ou áreas correlatas.

Sobre a vaga

Vaga afirmativa para profissionais 50+

Ambiente que valoriza experiência, diversidade etária e respeito

Foco em relacionamento humano, escuta e qualidade no atendimento

Se você acredita que atendimento é cuidado, escuta e responsabilidade, queremos conhecer você.

Atendimento Ao Cliente • São Paulo, São Paulo, Brazil