Atendente Multitarefa

CiX Citizen Experience; Pinhais; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa focada em atendimento ao cidadão está em busca de um Atendente talentoso para integrar sua equipe em Pinhais, Paraná. O profissional será responsável por orientar usuários, realizar triagens e prestar apoio no uso de serviços públicos digitais. É necessário ter formação em Técnico em Informática, bom conhecimento em informática e excelente comunicação. Oferecemos benefícios como vale-alimentação, plano de saúde e um ambiente inclusivo e dinâmico.

Serviços

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Convênio Wellhub

Psicólogos Zenklub

Dental Uni

Plano de Saúde Unimed

Convênio Farmácias Medipreço

Plataforma de Desenvolvimento Woli

Day Off de aniversário

Qualificações

• Ensino Técnico em Informática completo.
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet).
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Responsabilidades

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Boa digitação e uso de sistemas

Organização

Disciplina

Atenção aos detalhes

Flexibilidade

Dinamismo

Formação académica

Técnico em Informática - Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um Atendente talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas

Main responsibilities

Responsabilidades e Atribuições

Atendimento ao Cidadão

• Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
• Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
• Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
• Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
• Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
• Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
• Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
• Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.

Atendimento Operacional

• Acionar chamada eletrônica de senhas.
• Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
• Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
• Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
• Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
• Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).

Backoffice

• Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
• Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
• Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
• Realizar agendamentos e notificações via sistema.
• Executar atendimentos por videochamada quando necessário.

Atividades Administrativas

• Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
• Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
• Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.

Qualifications

• Ensino Técnico em Informática (Completo)
• Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet);
• Boa digitação e uso de sistemas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
• Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público;
• Disponibilidade para aprender novos processos.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.

Additional information

🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição

🏋️ Convênio Wellhub

🧘♂️ Psicólogos Zenklub

🦷 Dental Uni

🏥 Plano de Saúde Unimed

💊 Convênio Farmácias Medipreço

🎓 Plataforma de Desenvolvimento Woli

🎉 Day Off de aniversário