Atendente Líder

Foco Aluguel De Carros; Aracaju; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de aluguel de carros em Aracaju procura um Líder de Atendimento. O cargo envolve liderar a equipe de atendentes, monitorar o desempenho e garantir um excelente atendimento ao cliente. É necessário ter experiência em atendimento, CNH B e superior em andamento ou completo. A empresa oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• CNH B.
• Disponibilidade para horários flexíveis incluindo finais de semana e feriados.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de atendentes distribuindo tarefas.
• Atender clientes de forma cortês e eficiente.
• Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Habilidade em liderança

Boa comunicação

Conhecimento básico de informática

Formação académica

Superior em andamento ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Principais atribuições :

• Liderar a equipe de atendentes distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos da empresa;
• Atender clientes de forma cortês e eficiente solucionando problemas e dúvidas;
• Treinar novos atendentes e garantir que todos estejam alinhados com os padrões de atendimento da empresa;
• Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo para o aprimoramento contínuo;
• Manter a organização do ambiente de atendimento e zelar pela limpeza e ordem do local;
• Dar suporte aos supervisores;
• Habilidade de elaborar relatórios e acompanhamento de NPS e DMA;

Requisitos obrigatórios :

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• CNH B;
• Superior em andamento ou completo;
• Experiência com Pacote Office e planilhas;
• Habilidade em liderança e trabalho em equipe;
• Boa comunicação e capacidade de resolver conflitos;
• Conhecimento básico de informática para utilização de sistemas de registro de atendimento;
• Disponibilidade para horários flexíveis incluindo finais de semana e feriados.

Requisitos desejáveis (diferencial) :

• Experiência em call center ou centrais de atendimento;
• Ingl"es básico ou intermediário;
• Vivência na análise de indicadores de atendimento e elaboração de relatórios gerenciais;
• Proatividade dinamismo e habilidade para trabalhar sob pressão.

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1