Atendente Controle Técnico - Exclusiva para Profissionais com Deficiência - Belo Horizonte

Vivo - Atendimento (Call Center); Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando profissionais para atendimento ao cliente em Belo Horizonte. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, boa comunicação e experiência com call center. A vaga é 100% presencial, em escala 6X1, com disponibilidade para tardes e noites. Oferecemos diversos benefícios, como plano de previdência, bônus anual e programas de saúde e bem-estar.

Serviços

Academia

Auxílio Farmácia

Assistência Médica

Apoio na educação dos filhos

Plano de Previdência Privada

Participação em programa de voluntariado

Qualificações

• Escala 6X1 com folgas aos sábados ou domingos.
• Vaga 100% Presencial.
• Disponibilidade Tarde/Noite.
• Desejável experiência com Operações de Call Center.

Responsabilidades

• Atender o cliente externo e triando defeitos.
• Agendar ordens de atendimento para reparo.
• Suporte aos técnicos para produtos de voz, banda e TV.
• Cumprir requisitos de Saúde e Segurança Ocupacional.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Disciplina

Escuta Ativa

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Main responsibilities

• Atender o cliente externo, triando defeitos para sanar problemas técnicos nas solicitações de manutenção, agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes;
• Antecipar ordens quando há agenda disponível e confirma-las para que o técnico não tenha visitas improdutivas por ausência do cliente, evitando o deslocamento de técnico ao local;
• Suporte aos técnicos para correto funcionamento dos produtos de voz, banda e TV;
• Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional;
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Escala 6X1 - folgas aos sábados ou domingos
• Vaga 100% Presencial;
• Disponibilidade Tarde/ Noite;
• Desejável experiência com Operações de Call Center;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;
• Escuta Ativa;
• Visão de Processo;
• Pacote Office;
• Flexibilidade.

Additional information

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo