Atendente - Belém/PA

Fácil Tecnologia; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional para atendimento ao usuário. O candidato deve possuir Ensino Médio completo e, preferencialmente, estar cursando ou ter completado o nível superior. As atividades incluem suporte a usuários, auxílio em configurações de sistemas e contribuição para melhorias. Oferecemos um ambiente colaborativo com benefícios como assistência médica e odontológica, vale alimentação e incentivos à educação e idiomas. Venha construir sua carreira conosco!

Serviços

Assistência Médica Amil

Assistência Odontológica Amil

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Incentivo à educação

Incentivo ao idioma

Day off de aniversário

Cultura de trabalho humanizada

Ambiente colaborativo

Qualificações

• Habilidades com atendimento ao público de forma presencial, por telefone, chat ou e-mail.
• Disciplina e capacidade de seguir processos.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros.
• Auxiliar os técnicos em configurações dos sistemas.
• Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades e melhorias dos sistemas e processos.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação verbal e escrita

Disciplina para seguir processos

Paciência e atenção

Formação académica

Ensino Médio Completo

Cursando ou completo nível superior

Ferramentas

Sistema Operacional Linux

Descrição da oferta de emprego

Quem somos 🌏

Somos uma empresa de tecnologia com atuação sólida no processamento de dados financeiros, movida por pessoas com propósito e foco em transformar vidas. Acreditamos no uso consciente do crédito consignado como ferramenta para promover estabilidade financeira. Desde 2005, desenvolvemos soluções robustas e seguras, preparadas para grandes volumes de dados e com alto padrão de excelência. Temos certificações internacionais que reforçam nosso compromisso com qualidade e segurança da informação: ISO 27001, ISO 27701, ISO 9001 e GPTW e Lugares Incríveis para se Trabalhar.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos o respeito às diferenças como base para um ambiente saudável e inovador. Buscamos construir um espaço plural, onde todos se sintam acolhidos, valorizados e com igualdade de oportunidades. Acreditamos que a diversidade impulsiona a criatividade e o sucesso. Por isso, incentivamos a candidatura de todas as pessoas qualificadas, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou origem. Estamos comprometidos com a inclusão e com um ambiente que celebre as individualidades. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que acredita que a pluralidade é a chave para transformar o presente e construir um futuro melhor!

Como será o dia a dia 🚀

• Prestar atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros;
• Canal de atendimento prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível;
• Acompanhar e monitorar as demandas de atendimento registradas até a sua finalização, ainda que escaladas para tratativa técnica;
• Auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes;
• Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processos;
• Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos;
• Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição;
• Respeitar e zelar pela Política de Qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015 em suas atividades diárias;
• É responsabilidade deste cargo respeitar e zelar pela Política de Privacidade de Dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 27701:2019.

E o que você precisa ter 💼

• Ensino Médio Completo;
• Desejável cursando ou completo nível superior;
• Desejável conhecimento do Sistema Operacional Linux;
• Habilidades com atendimento ao público de forma presencial, por telefone, chat ou e-mail;
• Disciplina e capacidade de seguir processos;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ser paciente e atencioso.

O que a Fácil oferece 💙

• Modalidade de contratação CLT;
• Assistência Médica Amil;
• Assistência Odontológica Amil;
• Vale Alimentação/Refeição IFOOD - Benefício: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;
• Vale Transporte;
• Incentivo à educação 👨🎓 (convênios corporativos);
• Incentivo ao idioma 🌍 (Inglês e Espanhol);
• Parceria com Wellhub 💪;
• Day off de aniversário 🎂;
• Starbem (serviço de saúde e bem-estar por meio de telemedicina);
• Avus (Desconto em farmácias);
• Convênio SESC;
• Vidalink (Plano de Bem estar);
• SeuDin (Programa de Educação Financeira);
• Cultura de trabalho humanizada, com respeito, valorização das pessoas e incentivo à diversidade e inclusão;
• Ambiente colaborativo, aberto a ideias e à construção conjunta de projetos;
• Promovemos eventos internos com temas relevantes para a sociedade, estimulando o compartilhamento de conhecimento.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que poderá ocorrer de forma 100% remota :

• Análise curricular;
• Testagem de habilidades e Fit Cultural;
• Análise de vídeo currículo;
• Entrevista com nosso time de Gente e Gestão;
• Entrevista com a liderança.
• Entrega de Documentos.

✨ Venha fazer parte do nosso time e aproveitar um ambiente de trabalho colaborativo com somas constantes que farão sua carreira evoluir 🚀

Requisitos mínimos.