Associate Director

Concentrix; Fortaleza; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional de tecnologia busca um profissional em Fortaleza para gerir relacionamentos com clientes e liderar uma equipe. O ideal é ter formação superior completa, experiência prévia em cargos semelhantes e habilidades avançadas em Microsoft Office. Além disso, o candidato deve ter inglês intermediário e ser proativo, valorizando a inclusão e diversidade no ambiente de trabalho. A empresa oferece ampla gama de benefícios e oportunidades de carreira nacional e internacional.

Serviços

Assistência médica AMIL sem custos

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação

Auxílio creche

Sexta-feira temática

Cursos online disponíveis

Parceria com universidades

Qualificações

• Tem inglês intermediário (avançado em até 1 ano).
• Experiência na posição ou como Superintendente de Operações ou Gerente Sênior de Operações.
• Valorização de inclusão e diversidade.

Responsabilidades

• Garantir conformidade com SLAs e contratos.
• Promover comunicação clara e monitorar a satisfação do cliente.
• Gerir e ampliar a receita dos programas.
• Atuar com áreas multifuncionais para alinhamentos.
• Liderar e avaliar a equipe.

Conhecimentos

Gerenciamento de relacionamento com clientes

Comunicação clara

Liderança

Proatividade

Aptidão para inovação

Habilidades avançadas do Microsoft Office

Formação académica

Nível superior completo

Ferramentas

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazer com que os clientes queirem se conectar com as marcas.

Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

O que você fará:

• Garantir conformidade com SLAs e contratos, implementando ações corretivas quando necessário;
• Gerenciar o relacionamento com clientes, promovendo comunicação clara e monitorando satisfação;
• Gerir e ampliar a receita dos programas, garantindo rentabilidade, margens e retenção;
• Atuar com áreas multifuncionais (Treinamento, RH, Qualidade e WFM) para alinhamentos, planos de ação e melhoria contínua.
• Liderar, desenvolver e avaliar a equipe, assegurando treinamentos e desempenho consistente;
• Apoiar oportunidades de novos negócios em parceria com demais áreas da companhia;
• Fomentar um ambiente de trabalho positivo e engajado;
• É um amante de tecnologia e inovação e que provoca a melhoria contínua em todos os processos e possui nível superior completo;
• Tem disponibilidade para o presencial em Fortaleza/CE;
• Tem inglês intermediário (será necessário alcançar o nível avançado em até 1 ano);
• É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente);
• Tem experiência na posição ou como Superintendente de Operações ou Gerente Sênior de Operações;
• Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
• É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças. Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
• Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
• E anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional e internacional.

O que oferecemos:

• Local de muito aprendizado, oportunidade de carreira e desenvolvimento; afinal nosso time é o melhor!;
• Assistência médica AMIL nacional, sem custos, para você e dependentes;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
• Auxílio creche;
• Sexta-feira temática;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.