Assistente Técnico(a) - Exclusiva para PcD

Vivo Diversidade; Porto Alegre; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um profissional para acompanhar indicadores de qualidade e gerenciar atividades de campo. O candidato ideal deve ter Ensino Médio Completo, experiência administrativa e estar confortável com atendimento ao cliente por telefone. Além disso, conhecimentos em Power BI e Power Apps são desejáveis. A posição oferece flexibilidade de horário e a possibilidade de trabalho remoto até duas vezes por semana, além de vários benefícios como assistência médica e programas de desenvolvimento educacional.

Serviços

Assistência médica

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Desconto em serviços da Vivo

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para educação

Dia de folga para aniversário

Programas de voluntariado

Consultas com nutricionistas e psicólogos

Qualificações

• Deve ter Ensino Médio Completo e experiência em atividades administrativas.
• É necessário ter facilidade no atendimento ao cliente por telefone.
• Preferência por conhecimentos em plataformas digitais como Power BI e Power Apps.

Responsabilidades

• Acompanhar indicadores de qualidade e reportar perdas de prazos.
• Gerenciar atividades de campo e realizar agendamentos com clientes.
• Conduzir rotinas administrativas e atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Comunicação clara ao telefone

Atendimento ao cliente

Gestão de relatórios gerenciais

Administração de prazos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Power BI

Power Apps

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhar os indicadores de qualidades sinalizando os supervisores sobre eventuais perdas de prazos.
• Direcionar atividades a equipes de campo para uma melhor produtividade através dos sistemas de monitoramento da empresa.
• Agendamento de visita técnica juntamente ao cliente através de contato telefônico.
• Rotinas administrativas como gerenciamento de prazos e gerenciamento de atividades de campo.
• Facilidade com atendimento ao cliente por contato telefônico.
• Disponibilidade de horários flexíveis, jornadas aos finais de semana e feriados sobre escala.
• Experiência administrativa com gestão de relatórios gerenciais e acompanhamento de prazos.
• Preferencialmente conhecimento em Power BI, Power Apps e demais plataformas digitais (Microsoft e Google).

Qualificações:

• Ensino Médio Completo - Histórico Escolar

Benefícios:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
• Celular corporativo.
• Plano de voz e dados ilimitado.
• Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Direito a receber bônus ou PPR anual.
• Planejará seu futuro através do plano de previdência privada.
• Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
• Ter flexibilidade de horário.
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo.
• Usufruir do Programa de Desenvolvimento Educacional, que oferececerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora.
• Contar com iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina e muito mais.
• Vaga elegível a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Diversidade.

Processo Seletivo:

• Step 2: Pré Seleção 2 Pré Seleção
• Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA 3 Avaliação Comportamental - MAPA
• Step 5: Avaliação Comportamental I PPA (DISC) 5 Avaliação Comportamental I PPA (DISC)
• Step 7: Validação Interna 7 Validação Interna