ASSISTENTE DE SUPORTE SISTEMAS I

Unimed Cascavel; Cascavel; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa de saúde está em busca de um profissional para prestar suporte técnico, incluindo manutenção de computadores e treinamento em ferramentas de nuvem. O candidato ideal deve estar cursando Ciências da Computação e ter conhecimento em instalação de sistemas operacionais. A posição oferece benefícios como plano de saúde, auxílio educação e participação nos lucros.

Serviços

Auxílio educação

Convênio Farmácia

Plano de Saúde

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Cursando ensino superior em Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins.
• Conhecimento em manutenção de computadores e impressoras.
• Instalação e reestruturação de salas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico ao colaborador de forma presencial ou remota.
• Repassar treinamento de utilização das ferramentas de trabalho.
• Realizar testes periódicos em geradores, internet e nobreaks.

Conhecimentos

Manutenção de computadores

Cabeamento estruturado de rede

Instalação de sistemas Operacionais Windows e Linux

Instalação de voip

Formação académica

Cursando ensino superior em Ciências da Computação

Descrição da oferta de emprego

Horário: 8h às 17h58 de segunda a sexta-feira

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Professional

Descrição e Responsabilidades

• Prestar suporte técnico ao colaborador de forma presencial ou remota, via chamado técnico na plataforma do GLPI;
• Repassar treinamento de utilização das ferramentas de trabalho e nuvem Microsoft de forma presencial ou remota para os usuários;
• Fornecer assistência técnica de informática em eventos sociais, reuniões e capacitações realizados em salas de reunião ou auditórios;
• Realizar testes periódicos em geradores, internet e nobreaks, documentando os resultados;
• Revisar periodicamente o inventário de software e hardware da cooperativa, assegurando sua atualização e conformidade;
• Realizar manutenção e confecção de cabos de rede quando necessário;
• Homologar e instalar equipamentos de informática adquiridos;
• Realizar atendimento de chamados, priorização e suporte ao usuário final, de forma presencial e remota, via chamado técnico na plataforma do GLPI;
• Manter o parque de impressoras em funcionamento;
• Organizar as estações de trabalho com os cabeamentos arrumados e bem estruturados;
• Preservar computadores protegidos com endpoint e softwares homologados pela cooperativa;
• Executar uma visão abrangente para garantir que os itens de informática da cooperativa estejam organizados e em pleno funcionamento;
• Prestar atendimento aos usuários, de forma local ou remota, via chamado técnico, esclarecendo dúvidas operacionais e técnicas;
• Prestar informações sobre os assuntos dos subsistemas e processos de baixa complexidade nos quais atuam às áreas e colaboradores, direcionando aos profissionais responsáveis quando necessário;
• Responsável pelo acompanhamento do ciclo de vida do chamado desde a abertura até o encerramento, dando atenção a acordos SLA, aging e backlogs;
• Solicitar suporte de terceiros e realizar o acompanhamento;
• Prestar apoio nas configurações e parametrizações do sistema de acordo com as solicitações realizadas pelo cliente;
• Realizar manutenção em sistemas internos;
• Realizar treinamento com as áreas em rotinas ou funções dos sistemas implantados de baixa complexidade;
• Realizar treinamento com as áreas sobre utilização de ferramentas em nuvem;
• Acompanhar as atualizações nos sistemas;
• Monitorar a disponibilidade dos sistemas;
• Analisar erros nos processos que os usuários realizam no sistema e providenciar as orientações ou correção;
• Executar testes em condições operacionais simuladas de geradores, nobreaks e sistemas de backup, com o objetivo de verificar se o programa está funcionando corretamente e apresentando a performance adequada;
• Configurar e criar novos catálogos de serviços na ferramenta de abertura de chamados;
• Alimentar os indicadores da área.

Requisitos

• Cursando ensino superior em Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins.
• Conhecimento em manutenção de computadores, impressoras e cabeamento estruturado de rede;
• Instalação e reestruturação de salas;
• Instalação de sistemas Operacionais Windows e Linux;
• Instalação de voip, softwares diversos e controle de ativos.

Benefícios

Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia, Estacionamento, Folga Aniversário, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte