Assistente de CRM e Loyalty – Portobello Shop – Home Office

Portobello Shop; Rio de Janeiro; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo em Rio de Janeiro está buscando um profissional para gerenciar o programa de fidelidade. O candidato ideal deve ter formação em Administração ou áreas correlatas e experiência com CRM. Oferecemos assistência médica, vale-refeição, dia de folga no mês do aniversário e descontos em produtos. O trabalho é remoto.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Vale refeição

Vale-transporte

Abono Férias

Auxílio farmácia

Assistência a dependentes com deficiência

Wellhub (plataforma de bem-estar)

Desconto na compra de produtos Portobello

Programa de Participação nos Lucros e Resultados

Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional

Qualificações

• Cursando ou completo em Administração, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas.
• Conhecimento em programa de fidelidade, cashback e campanhas de incentivo.
• Conhecimento das dinâmicas com agências e fornecedores.

Responsabilidades

• Gerenciar briefings de comunicação e aprovar conteúdos do programa.
• Apoiar na operação de ações do programa de relacionamento.
• Gerir orçamento do programa de fidelidade e CRM.
• Desenvolver relatórios de acompanhamento do programa de fidelidade.

Conhecimentos

Organização

Objetividade

Resolução de problemas

Conhecimento em CRM

Formação académica

Superior em Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

• Ser o responsável pelos briefings de comunicação e pela aprovação das comunicações e gestão dos conteúdos do programa, mantendo os materiais e canais de comunicação sempre atualizados.
• Apoiar na operação de ações e premiações do programa de relacionamento, monitorando credito e debito de pontos, resgate e entrega de prêmios.
• Acompanhar e reportar gestão do orçamento do programa de fidelidade e de CRM, sendo responsável pelos fluxos de criação de ordem de compra e lançamentos de notas referentes aos parceiros de CRM e fidelidade.
• Desenvolver relatórios, acompanhamentos e controles de resgates do programa de fidelidade.
• Ser responsável pelas tratativas com parceiros de gestão do catálogos de resgates, com a central de atendimento do programa e com as lojas.
• Será responsável pelo recebimento e atendimento de chamados voltados ao CRM e fidelidade.

Requisitos e qualificações

• Superior (cursando ou completo) em Administração, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas.
• Conhecimento em programa de fidelidade, relacionamento, cashback e/ou pontuações, em campanhas de incentivo;
• Conhecimento das dinâmicas com agências e fornecedores;
• Ser uma pessoa organizada, objetiva e resolutiva.

Informações adicionais

• O que oferecemos aos Portobello Lovers:
• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale-transporte;
• Abono Férias;
• Auxilio farmácia;
• Assistência a dependentes com deficiência;
• Wellhub (plataforma bem-estar);
• Day off no mês do aniversário;
• Desconto na compra de produtos Portobello;
• Rede de descontos – parcerias com diversas instituições;
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados;
• Aprende Shop (plataforma de conteúdos online);
• Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional.

Local de Trabalho: trabalho remoto