Assistente de Atendimento - Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Europ Assistance; São Paulo, Barueri; Presencial; BRL 15.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca profissionais dedicados para o atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico e acolhedor. O papel envolve receber solicitações, fornecer suporte 24h e garantir a qualidade no atendimento. Valorizamos a diversidade e a inclusão, promovendo um espaço onde cada ideia é bem-vinda. Com um pacote de benefícios que prioriza seu bem-estar, como assistência saúde e vale-refeição, esta é uma oportunidade para crescer e fazer a diferença. Se você tem paixão por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe comprometida, esta vaga é para você.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Saúde & Odontológica

Total Pass

Auxílio Creche

PLR (Participação nos Lucros e Resultados)

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, call center ou áreas de suporte.
• Capacidade de agir com empatia e clareza em cada interação.

Responsabilidades

• Receber e processar solicitações, fornecendo suporte imediato.
• Realizar o cadastramento das solicitações e acompanhar o fluxo de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Empatia

Raciocínio lógico

Capacidade de resolução de problemas

Trabalho em equipe

Familiaridade com sistemas de atendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Superior (diferencial)

Ferramentas

Plataformas digitais

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.

Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.

Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.

Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.

Main responsibilities

• Atendimento ao cliente: Receber e processar solicitações, fornecer suporte imediato e esclarecer dúvidas sobre serviços de assistência 24h.
• Registro de ocorrências: Realizar o cadastramento das solicitações e acompanhar o fluxo de atendimento até a resolução do caso.
• Contato com parceiros: Acionar prestadores de serviço, acompanhar prazos de atendimento e garantir a qualidade na execução das soluções.
• Suporte técnico: Orientar clientes sobre procedimentos operacionais e funcionamento dos serviços oferecidos.
• Comunicação eficiente: Agir com empatia e clareza, garantindo que cada interação seja acolhedora e resolutiva.
• Monitoramento de atendimento: Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade, buscando melhorias no serviço prestado.

Requirements and skills

• Ensino médio completo (superior será um diferencial)
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou áreas de suporte
• Comunicação eficaz, empatia, raciocínio lógico, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe
• Familiaridade com sistemas de atendimento e plataformas digitais
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1
• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Alphaville - Barueri

Diferenciais

• Experiência em empresas de assistência 24h ou atendimento emergencial
• Conhecimento básico em seguros, serviços de assistência e protocolos de suporte
• Adaptabilidade para lidar com demandas rápidas e situações de urgência

Additional information

Pacote de Benefícios

Cuidando do seu bem-estar e crescimento!

Programa de Remuneração Variável – Reconhecimento pelo seu desempenho, com oportunidades de ganhos extras.

Vale Transporte – Facilite seus deslocamentos diários com tranquilidade e segurança.

Vale Refeição & Vale Alimentação – Para que suas refeições sejam sempre bem aproveitadas, dentro e fora de casa!

???? Assistência Saúde & Odontológica – Sua saúde é prioridade! Contamos com planos que garantem o cuidado necessário.

️️ Total Pass – Bem-estar em primeiro lugar! Tenha acesso a academias e atividades físicas para cuidar da saúde.

Auxílio Creche – Apoio especial para quem tem pequenos em casa, garantindo mais segurança e conforto na rotina.

PLR (Participação nos Lucros e Resultados) – Seu esforço contribuindo para o crescimento da empresa e sendo recompensado por isso!

Um pacote completo, pensado para valorizar você e suas necessidades!