ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR. (33226)

Bosch Group; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia global localizada em Joinville, Santa Catarina, está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente SR. que realizará atendimento via WhatsApp, e-mail e voz, buscando oferecer uma experiência positiva ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência em call center, e conhecimento intermediário no Pacote Office. A carga horária será em escala 6x1. Além disso, a empresa oferece diversos benefícios e incentiva a diversidade em seu ambiente de trabalho.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale refeição

Plano de previdência privada

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Qualificações

• Experiência em atendimento em call center é obrigatória.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 de segunda a sábado.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.

Responsabilidades

• Analisar e apurar a jornada de cada solicitação.
• Atendimento nos canais de Whats, email e voz.
• Registrar informações no CRM.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Análise

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Atendimento ao Cliente SR., você irá atuar no time de SO, com a missão de realizar atendimento de clientes através dos canais de Whats, e-mail e voz, com foco em qualidade e excelência, gerando uma experiência positiva de atendimento ao cliente.

Principais responsabilidades

• Analisar e apurar a jornada de cada solicitação.
• Atendimento nos canais de Whats, email e voz.
• Tabular todas as informações dentro do CRM.
• Registrar informações.
• Responder a perguntas e fornecer informações.
• Seguir scripts e procedimentos.
• Cumprir metas de desempenho.
• Colaborar com a equipe.

Qualificações obrigatórias

• Ensino médio completo.
• Mandatório experiência em atendimento em âmbito de call center.
• Conhecimentos intermediário na ferramenta Pacote office.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (de segunda asábados).

Qualificações desejáveis

• Cursando superior será um diferencial.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Ter atuado na área de atendimento no segmento automotivo.
• Conhecimento na ferramenta...

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Vale transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
• Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil:
  Bosch Tech Brasil – Medium https://medium.com/@boschtechbr

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO

- Para colaboradores Bosch

- Prazo: 05/01/2026

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.

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