Assistente de Atendimento ao Cliente- SAC

Sette Móveis; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de móveis em São Paulo busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato realizará atendimentos iniciais, prestará suporte básico e registrará atividades no sistema. É importante ter noções de atendimento ao cliente e boa comunicação. A empresa valoriza empatia, organização e vontade de aprender. O trabalho requer seguir scripts e diretrizes para garantir a satisfação dos clientes.

Qualificações

• Noções básicas de atendimento ao cliente.
• Capacidade de utilizar sistemas de atendimento como WhatsApp e e-mail.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos iniciais ao cliente.
• Prestação de informações sobre produtos e serviços.
• Registrar atendimentos no sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Organização

Empatia

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimentos iniciais ao cliente, prestando suporte básico, fazendo acompanhamento, registrando solicitações, encaminhando demandas conforme procedimentos e realizando coleta de pesquisa de satisfação, sempre com foco na qualidade e satisfação do cliente.

Realizar atendimentos de primeiro nível aos clientes.

Prestar informações básicas sobre produtos, serviços e prazos.

Registrar todos os atendimentos no sistema.

Encaminhar demandas para áreas ou níveis superiores quando necessário.

Acompanhar chamados simples até a resolução.

Manter organização e atualização das informações.

Seguir scripts, normas e padrões de atendimento.

Apoiar a equipe de SAC em atividades operacionais.

Qualificações

• Noções básicas de atendimento ao cliente;
• Conhecimento inicial dos produtos e serviços da empresa;
• Capacidade de utilizar sistemas de atendimento (WhatsApp, e-mail, telefone);
• Registro correto de atendimentos e chamados;
• Noções básicas de informática

Competências Comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Cordialidade e empatia;
• Paciência e controle emocional;
• Organização e atenção às orientações;
• Vontade de aprender e evoluir profissionalmente;
• Comprometimento com horários e rotinas;
• Trabalho em equipe;

Competências de Desenvolvimento

• Abertura para feedback;
• Capacidade de seguir scripts e procedimentos;
• Interesse em desenvolver autonomia gradualmente