Assistente | Customer Experience

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma EdTech inovadora no Rio de Janeiro busca um apoio para implementar novos clientes e aprimorar o processo de integração. O candidato ideal deve estar cursando Administração ou áreas afins, ter boa comunicação e alguma experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente informal e colaborativo, além de benefícios como plano de saúde e vale refeição.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição / alimentação

Auxílio home office

Aprendizagem contínua

Day off de aniversário

Auxílio Creche ou Babá

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Gympass

Seguro de vida

Flexibilidade

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas é desejável.
• Boa escrita e comunicação interpessoal.

Responsabilidades

• Apoiar o processo de implementação de novos clientes.
• Atuar como suporte no contato inicial com clientes.
• Acompanhar demandas relacionadas ao onboarding.
• Auxiliar no gerenciamento de fluxos administrativos internos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Conhecimentos

Organização

Comunicação escrita

Proatividade

Colaboração

Disposição para aprender

Formação académica

Graduação em Administração, Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Excel

Descrição da oferta de emprego

Overview

Aqui no Edify temos o propósito que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Este é o toque Edify.

Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos :

Responsibilities and Assignments

• Apoiar o processo de implementação de novos clientes, realizando reuniões e garantindo organização e clareza nas etapas.
• Atuar como suporte no contato inicial com clientes, auxiliando na comunicação e alinhamento de informações.
• Acompanhar demandas relacionadas ao onboarding, integração e transição de clientes para outras áreas.
• Auxiliar no gerenciamento de fluxos administrativos internos referentes aos clientes.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, apoiando a equipe na execução de boas práticas.

Requirements and Qualifications

O que preciso ter para me candidatar para essa vaga?

• Graduação em andamento em Administração, Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, customer service ou funções administrativas (desejável).
• Conhecimento básico em ferramentas de gestão de clientes (CRM) e Excel.
• Boa escrita e comunicação interpessoal.

Quais são as habilidades exigidas para esta vaga?

• Organização e atenção a detalhes para lidar com tarefas simultâneas.
• Boa comunicação escrita e verbal, com postura empática no relacionamento com clientes.
• Proatividade para apoiar demandas e buscar soluções em conjunto com a equipe.
• Capacidade de colaboração e trabalho em equipe.
• Disposição para aprender e se desenvolver na área de Customer Experience.

Additional Information

O que temos a oferecer?

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale refeição / alimentação no cartão CAJU
• Auxílio home office no cartão CAJU
• Edify Online - plataforma de ensino de inglês contínuo
• Aprendizagem contínua : Promovemos a cultura de aprendizagem contínua com foco em soft e hard skills
• Day off de aniversário
• Auxílio Creche ou Babá
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)
• Gympass
• Seguro de vida
• Flexibilidade

Venha fazer dessa geração uma geração bilíngue!

Somos uma EdTech que nasceu com o objetivo de construir novas formas de aprender e ensinar. Vivemos em um mundo globalizado, cada vez mais integrado e, por isso, acreditamos no bilinguismo como forma de inclusão, seja através do ensino inglês e / ou de programação.

Atuamos em diversas escolas ao redor do Brasil, impactando mais de 100 mil alunos com nossas soluções, e seguimos crescendo em ritmo acelerado.

Estamos em busca de pessoas apaixonadas pelo nosso propósito e que queiram trabalhar em um ambiente informal, colaborativo e focado em resultados, onde é incentivada a flexibilidade e autonomia.

Caso queira conhecer mais, você também pode acompanhar nossos artigos por aqui :

Se identificou? Então dê uma olhada em nossas vagas e venha trabalhar com a gente!