Aprendiz – Call Center

Hapvida Saúde; Fortaleza; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de saúde líder procura profissionais para integrar sua equipe em Fortaleza. O candidato ideal terá o Ensino Médio completo e será responsável pelo atendimento ao cliente, incluindo agendamento de consultas e autorização de procedimentos. Habilidades em comunicação e trabalho em equipe, além de flexibilidade, são essenciais. Benefícios incluem plano de saúde e oportunidades de crescimento. Junte-se a um time comprometido na promoção da saúde!

Serviços

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Comunicação verbal clara e eficiente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e facilitar o acolhimento.
• Flexibilidade e adaptação a diferentes situações.

Responsabilidades

• Marcar consultas e exames na rede própria.
• Autorizar procedimentos eletivos e de urgência.
• Atender beneficiários com reclamações ou insatisfações.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Trabalho em equipe

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Informática básica

Descrição da oferta de emprego

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!

Estamos na busca de profissionais para atenderem o cliente com atenção, agilidade, resolutividade e de forma acolhedora.

Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!

Responsabilidades e atribuições

• Marcar consultas e exames na rede própria;
• Autorizar procedimentos simples eletivos e procedimentos de urgência;
• Orientar e informar os clientes sobre boletos e informações sobre o plano;
• Realizar atendimento a beneficiários com reclamações ou insatisfação.
• Atuar com ética no exercício da função, prezando pela imagem profissional, imagem da organização e sigilo profissional;
• Cumprir as normas, procedimentos ou instruções de trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor.

Requisitos Necessários

• Ensino Médio completo;
• Informática básica;
• Boa comunicação verbal;
• Disponibilidade de horário.

Requisitos Desejáveis

• Experiência em Call Center ou atendimento ao público;
• Experiência na área de operadoras de saúde/hospitalar.

Competências comportamentais

• Trabalho em equipe
• Atenção e concentração;
• Atitude, agilidade e senso de urgência;
• Acolhimento;
• Flexibilidade e capacidade de adaptar‑se à situações;
• Ética e postura profissional.

Benefícios

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• Oportunidades de crescimento.

A vida é muito melhor quando estamos saudáveis. Por isso, saúde não se negocia. Quanto mais precisamos dela, mais percebemos o valor de poder contar com quem nos acolhe e nos respeita. Prazer, Hapvida.

Somos líderes do modelo verticalizado de saúde no Brasil, com mais de 15 milhões de clientes. Integramos planos, hospitais, clínicas e laboratórios, com tecnologia e eficiência. Atuamos com mais de 37 mil colaboradores diretos envolvidos na operação, mais de 27 mil médicos e mais de 33 mil dentistas. É esse suporte que nos permite conhecer de verdade a vida e o histórico de saúde de cada pessoa que nos escolhe.

As operadoras do Grupo São Francisco, RN Saúde, Medical, Grupo São José Saúde, Grupo Promed Saúde, além da operadora Hapvida e da maida;health compõem o Sistema Hapvida.

Aqui no Hapvida, damos o nosso melhor para assegurar acesso à saúde de qualidade para a nossa gente. Em todas as nossas atitudes e decisões, sempre colocamos em prática nossos 5 pilares – Qualidade Assistencial e Técnica, Acolhimento de Pessoas, Inovação em Soluções, Eficiência em Custos e Colaboração entre Equipes. Esses valores são inegociáveis para a gente. E aí, ficou animado para fazer parte desse time?

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos consistem em construir um ambiente de trabalho livre de preconceito, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Nossa missão é criar um ambiente onde as pessoas se sintam seguras e possam expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.