Analista JR de CRM

Nestlé; Ribeirão Preto; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em alimentação e bebidas, localizada em Ribeirão Preto, busca um Analista JR de CRM. O candidato será responsável pela execução e entrega de campanhas de alta qualidade, utilizando ferramentas como Salesforce Marketing Cloud. É requerido ter graduação em andamento e boas habilidades de comunicação. A empresa valoriza a diversidade e inclusão em seu ambiente de trabalho.

Qualificações

• Habilidades de comunicação verbal e escrita são essenciais.
• É desejável ter inglês intermediário e espanhol como diferencial.
• Demonstrar precisão e minuciosidade no trabalho.

Responsabilidades

• Executar o processo de implantação de campanhas de e-mail e monitoramento.
• Integrar elementos de conteúdo de e-mail e gerenciar dados de assinantes.
• Preparar relatórios de desempenho da campanha com principais métricas.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Habilidades de organização

Formação académica

Graduação em andamento ou completa em marketing, design gráfico, publicidade etc.

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Adobe Campaign

Descrição da oferta de emprego

Informações da vaga

Localização: NBS – Ribeirão Preto
Área/Stream: CRM Services
Reporte: CRM Supervisor
Modalidade: 08h00 às 18:00 - Híbrido ou Teletrabalho
Há candidato mapeado no plano de carreira e sucessão? Não

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!

“Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”.

Resumo da Posição

Esta posição executa o processo de implantação de campanhas desde a recepção do briefing até o envio e monitoramento. Isso inclui a integração de e-mails baseados em HTML, construção de fluxos de trabalho de segmentação para definir o público-alvo, se aplicável, testes para qualidade funcional e de exibição, solução de problemas, gerenciamento do processo de aprovação do cliente e agendamento do envio nas ferramentas, incluindo também os canais de WhatsApp e SMS.

O dia a dia

Atuar como Analista JR de CRM, garantindo uma execução e entrega de serviço de alta qualidade para as Marcas/Mercados Nestlé. Usando o Salesforce Marketing Cloud ou Adobe Campaign, realizando as seguintes tarefas:

• Construir e-mails usando templates existentes no CMT.
• Integrar elementos de conteúdo de e-mail (HTML, imagens, vídeos, personalização dinâmica).
• Mapear o conteúdo integrado com as populações-alvo predefinidas.
• Gerenciar dados de assinantes, importação e segmentação usando uma combinação de ferramentas e consultas de banco de dados.
• Enviar provas de campanha para validação e realizar as readequações solicitadas.
• Realizar testes de garantia de qualidade para validar o desempenho funcional e de renderização.
• Agendar, executar e monitorar a campanha.
• Preparar relatório de desempenho da campanha com as principais métricas da marca (taxa de entrega, taxa de rejeição, taxa de abertura, CTR).
• Solucionar problemas de implantação de campanhas (no nível de fluxo de trabalho e entrega).
• Garantir um alto nível de parceria com as marcas e mercados clientes da Nestlé.

Requisitos/Qualificações

• Graduação em andamento ou completa em marketing, design gráfico, publicidade etc.
• Atender aos padrões de produtividade.
• Demonstrar precisão e minuciosidade; buscar maneiras de melhorar e promover a qualidade.
• Capacidade de lidar com mudanças frequentes, atrasos ou eventos inesperados.
• Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e métodos de trabalho.
• Confortável trabalhando em um ambiente orientado por prazos.
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Desejável inglês intermediário. Necessário boa escuta, escrita e leitura na língua.
• Espanhol é um diferencial.