Analista De Suporte Técnico (Jr / Pl)

Feel Tech RH; Canoas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em automação, localizada em Canoas, está em busca de um Analista de Suporte Técnico Jr. O profissional será responsável pela instalação e manutenção de servidores Linux com Asterisk, suporte técnico, e integrações com sistemas. Se você é proativo, gosta de resolver problemas e deseja crescer em um ambiente que valoriza inovação, essa é a vaga ideal. Conhecimento em VoIP e redes é essencial.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico ou implantação de soluções VoIP/PABX IP.
• Vivência em administração de servidores Linux.
• Conhecimentos em Asterisk (ramais SIP/PJSIP, filas, IVRs).

Responsabilidades

• Instalar, configurar e manter servidores Linux com Asterisk.
• Criar e gerenciar ramais, troncos SIP/IAX e rotas de entrada/saída.
• Prestar suporte técnico a usuários internos e externos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Implantação de soluções VoIP/PABX IP

Administração de servidores Linux

Conhecimentos em Asterisk

Redes e TCP/IP

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade para Analista de Suporte Técnico Jr em uma empresa que oferece soluções para automação de atendimento, unificação de canais de comunicação (como WhatsApp, voz, etc.), gestão de equipe e volume de vendas, por meio de uma plataforma omnichannel.

Responsabilidades

• Instalar, configurar e manter servidores Linux com Asterisk
• Criação e gerenciamento de ramais, troncos SIP/IAX e rotas de entrada/saída
• Desenvolver e otimizar dialplans (extensões, filas, URAs/IVR)
• Prestar suporte técnico a usuários internos e externos (do básico ao avançado)
• Implementar integrações com CRM, ERP e APIs
• Realizar treinamentos presenciais ou online
• Monitorar redes, servidores e incidentes (plantão 24/7)
• Colaborar com as áreas de desenvolvimento e comercial

Hard Skills

• Vivência em suporte técnico ou implantação de soluções VoIP/PABX IP
• Experiência em administração de servidores Linux
• Conhecimentos em Asterisk (ramais SIP/PJSIP, filas, IVRs)
• Redes e TCP/IP (endereçamento IP, DNS, rotas, gateways)

Diferenciais

• Conhecimento em bancos de dados MySQL/MariaDB
• Segurança de rede e firewall
• Integrações via APIs

Soft Skills

• Sede de aprendizado
• Resiliência diante de desafios
• Proatividade para fazer acontecer
• Espírito de equipe e foco no cliente
• Disciplina para entregar resultados consistentes

Se você gosta de resolver problemas, aprender rápido e quer crescer em um ambiente que valoriza inovação e resultados, essa oportunidade é para você!